Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们专用着陆页呢
新代理控制台：
我们用可配置的选项卡对定制的代理体验进行了修改，并为嵌入式应用程序提供了支持。这些添加将使代理商可以查看有关联系和访问自定义应用程序（例如票务系统，CRM等）的上下文信息。
我们还使代理商更容易与扩展的CCP按钮同时处理聊天，该按钮将放大聊天部分，如下所示：
注释和处置：
现在，代理可以快速注意有关客户的详细信息，并使用“注释”选项卡进行联系，以设置访问权限的处置（即类别）。笔记和处置可以在接触期间和结束后添加。此外，笔记和性格存在贴在转让中，并且可以报告，因为它们保存在联系跟踪记录（CTR）。
系统消息：
我们已经将预配置的系统消息添加到提示经理步伐简化PACE配置过程。
您是否知道可以在两周内完全部署和配置PACE？（我期待在下面的评论中阅读您的答案。）
我们进行的更改：
随着我们继续使Web聊天小部件更加可配置，我们注意到我们的配置页面很难管理。因此，我们通过可扩展的群体和更好的命名惯例来增强它。
此外，我们将lambda runtimes更新为节点12和OpenJDK 8，并从提示配置页面上弃用了“导出为PDF”按钮。
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我们是亚马逊连接服务交付合作伙伴，拥有超过20年的提供客户参与解决方案的经验。我们提供无与伦比的接触中心体验，以加快AWS和Amazon Connect的创新。此外，我们的云专业知识使我们能够在保持业务敏捷性和灵活性的同时创建强大的解决方案，而我们专门的CRM和ERP实践可确保与旧应用程序无缝集成。
要了解更多信息并与我们的客户参与实践联系，请访问我们的客户参与网页呢
