Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们的专门着陆[…]
PACE新功能：入站和出站SMS，动态代理体验等等！
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完美释放的帮助台入门包适合Twilio Flex
帮助办公桌通常是客户和员工寻求支持，解决问题，工作流程指导等方面的第一个联系点。为您的团队提供高效且用户友好的方式与需要支持的人互动是昂贵的。现成的解决方案通常提供不必要的功能，并且成本良好。在另一 […]
PACE新功能：Microsoft Teams Chatbot，实时仪表板等等！
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PACE新功能：Facebook和Instagram消息传递，可自定义的仪表板等等！
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PACE新功能：情感分析，预定报告等等！
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加快新功能：智慧，代理状态提醒等等！
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PACE新功能：Microsoft团队转移，罐头响应等等！
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PACE新功能：Microsoft Teams集成，现在打电话给我窗口小部件等等！
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PACE新功能：满足新的代理桌面体验，通话笔记等！
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PACE新功能：可自定义的调查，网络聊天附件等等！
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对于亚马逊连接的日末呼叫者的更好体验
在Amazon Connect中，即使队列已关闭，排队的电话也会停留在队列中。那么，如果您在下午4:54打电话到支持队列，并且在下午5:00关闭，您会觉得会发生什么？答案将取决于联络中心的政策[…]