不出所料，《信号》第一天的发布并不少，主要是在主题演讲期间。我们将在分组讨论中深入探讨其中的一些细节，当然也有一些有趣的内容可以讨论。Twilio Engage代表了第一个全方位的服务整合到一个[…]
包括在Gartner的预测分析:cpa，全球，2021年
我们很高兴地宣布，我们将作为Amazon Connect和Twilio的顶级第三方系统集成商(SIs)，加入Gartner的预测分析:全球，2021年CPaaS。本指南列出了对CPaaS提供商的期望，CPaaS应该如何为您的业务工作，以及当涉及到杠杆时的整体市场前景[…]
covid后的医疗保健消费者参与
2021年6月22日，Perficient的医疗保健战略总监David Allen与Twilio的医疗保健服务全球主管Susan Collins一起讨论了他们在医疗保健和生命科学行业的看法，以及如何将客户参与解决方案应用到新的程度，以及数字健康的未来是怎样的……
加入Perficient和Twilio专家讨论可编程呼叫中心
Perficient的CES规划和呼叫中心战略家laura - lee Pond将于6月15日(周二)加入Twilio专家小组，参加Twilio Talks的第二次会议，讨论Flex作为未来可编程呼叫中心的问题。劳拉-李将在Perficient为您讲述Twilio Flex背后的策略和实施。从历史上看，呼叫中心一直在服务[…]
熟练出席Twilio演讲
Perficient的呼叫中心解决方案架构师laura - lee Pond将于5月4日(周四)与Twilio专家一起参加Twilio Talks会议，讨论基于云的呼叫中心解决方案的增强、调整和加速。劳拉-李将讨论Perficient在快速变化的环境中所看到的行业情况，以及我们的服务如何帮助带来敏捷性和[…]
客户体验模式
这是一系列关于客户体验模式的文章中的第一篇，因为它与全渠道客户服务有关。我和我的妻子目前正在搬到一个更小更方便的房子。我们从一个有点开放的石板开始，并使用建筑师[…]
将Twilio Flex与servicennow集成，提升客户服务体验
随着各组织开始考虑新冠疫情后的恢复阶段，数字化和创新能力强的企业表现得更好。以前拒绝改变的公司突然面临着加速数字创新或冒着生存风险的选择。在Twilio的2020信号年会上，[…]
向CX发展传统技术
呼叫中心是公司的一个传统方面，从历史上看，这些公司寻求与他们的客户进行互动的地点和方式。多年来，人们对这些互动的主要期望主要是通过电话或语音渠道。不过，随着消费者接受互联网和移动性，新的渠道出现了。随着这种情况的持续，随着企业的需求[……]
信号2020:想法和启示
这是Twilio年度开发者大会Signal 2020之后的一周。我想总结一些重要的公告和印象，从各种会议和产品新闻。在因疫情而多次尝试安排行程后，Signal今年重新打造了一个完全虚拟的体验。我很幸运地被邀请在一个[…]
并非所有文本都是平等的
无论你是在大型科技公司还是服务行业工作，你是退休了还是不情愿地给你的孩子买了他们的第一部智能手机，让我们面对现实吧，短信已经成为你日常生活中使用最多的交流工具。短信(短消息服务)，又名“短信”，使许多人完全跳过语音通信，选择即时电源[…]
Twilio Flex Insights 101: Dashboard vs. Analyze
在Research and Markets最近的一份报告“呼叫中心分析-全球市场轨迹和分析”中，全球呼叫中心分析市场预计到2027年将达到26亿美元。这一预测是对先前预估的修正，该预估上限为963.7美元，比[…]增长超过15%。
加入我们的专家在Twilio信号会议
Twilio今年最大的会议将在网上举行。SIGNAL 2020将于9月30日启动，以分会场、主题演讲和由行业专家领导的技术培训课程为特色。除了奥巴马总统和比尔·奈之外，还有我们的克里斯汀·利文斯顿和柯蒂斯·斯瓦茨特鲁伯。关于我们的会议Christine Livingston和[…]