我们很高兴地宣布我们将加入Gartner的预测分析：CPaaS，全球，2021年，作为亚马逊Connect和Twilio的顶级第三方系统集成商（SIs）。本指南列出了对CPaaS提供商的期望、CPaaS应如何为您的业务工作以及未来利用CPaaS的总体市场前景。
本报告中包含的内容表明，Perficient是一家提供多种客户参与解决方案和服务的合作伙伴，包括战略、设计、定制解决方案的开发、部署和托管服务。本清单确认了我们有效集成和实施企业级呼叫中心应用程序和平台的能力，以帮助企业重新规划与客户的联系方式。
此外，《供应商指南》还介绍了：
“即使在部署规模如此之大的组织中，大多数组织仍然更喜欢一个更简单、纯粹的基于SaaS的云联系中心……他们只是不想在开发人员方面进行大量投资。”
客户正在寻找易于实施、预打包和管理的解决方案，这些解决方案不需要开发团队来构建。鉴于此，我们的团队开发了一个IP产品——Perficient的亚马逊连接体验（PACE）。PACE通过几个新增功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能，以提供由Amazon Connect提供动力并包含功能和托管服务的下一代基于云的联系中心。要了解有关PACE的更多信息，请访问我们的网页，并与我们的团队取得联系!
你可以下载完整的报告在这里（可供购买或向Gartner订户提供）。
