Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们的专门着陆[…]
亚马逊连接，联络中心和有效客户参与的五个支柱
我们很高兴地宣布，完美和AWS正在合作，在5月25日中午CDT上的Amazon Connect上提供充满洞察力的互动式研讨会 - 在此处注册。这个虚拟研讨会将有助于您围绕设计联系中心，通过有效客户参与的五个支柱来改变您的思维：客户支持，分析，[…]
如何将Amazon Lex嵌入Amazon Connect
为什么要使用亚马逊Lex？将聊天机器人和虚拟助手嵌入您的应用程序和接触流对客户体验从未比今天更重要。Amazon Lex是亚马逊网络服务（AWS）产品，可提供由相同的对话引擎，ASR（自动语音识别）和NLU供电的对话界面和NLU（自然[…]
使用速度来增强代理和自助体验
改善客户体验是每个公司的一个值得的目标。但是，同时改善客户和代理体验可能是一项压倒性的努力。Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）通过授权Contact Center代理人做更多的事情并允许企业轻松实现其理想的客户体验，从而增强了Amazon Connect的现成功能。在此博客文章中，[…]
Amazon Connect的隐形眼镜：仔细观察您的语音对话
At Perficient’s Customer Engagement Solutions practice, we have been closely following the launch of Contact Lens for Amazon Connect since it was first announced in December 2019. Contact Lens for Amazon connect is now generally available for your Amazon Connect contact center, and we have had many opportunities to enable this feature for customer implementations. […]
PACE新功能：入站和出站SMS，动态代理体验等等！
Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们的专门着陆[…]
完善的MSO Amazon Connect在AWS市场上
我非常高兴地宣布，截至2022年4月，在AWS市场上可以找到Perfificed的Amazon Connect和Pace（完善的Amazon Connect）的托管服务产品。AWS Marketplace是一个数字目录，您可以在其中找到众多云软件解决方案。PACE，Perfitive的云联系中心平台构建[…]
亚马逊连接的统一代理应用程序
组织使用不同的工具来自动化和合并其IT服务，运营和业务管理。一种流行的工具是ServiceNow；但是，随着赋予员工能力并将客户体验提升到一个新的趋势的不断上升，亚马逊连接通常会增强电话支持。让我们探讨我们如何实施此集成[…]
PACE新功能：Microsoft Teams Chatbot，实时仪表板等等！
Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们的专门着陆[…]
亚马逊连接实施的自适应，可靠的咨询
完善的交付团队使用自适应和响应式咨询来帮助我们的客户使用Amazon Web Services（AWS）和Amazon Connect破坏联络中心市场。我们的公司了解所有客户都是独一无二的，每个客户都需要量身定制的执行路径来获得最佳结果。在本文中，我将重点介绍两个项目[…]
PACE新功能：Facebook和Instagram消息传递，可自定义的仪表板等等！
Perfiending的Amazon Connect Experience（PACE）解决方案扩大了亚马逊连接的功能，并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时，我们将发布博客，并使用我们添加，更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息，请访问我们的专门着陆[…]
亚马逊连接集成与动态频道集成框架
今天，企业通过最大程度地减少所需的单独应用程序数量，并为他们提供相关的客户信息，以赋予其代理商的能力。实现此目的的最常见方法之一是将电话系统与客户关系管理（CRM）软件集成在一起。在这篇博客文章中，我将介绍Amazon Connect […]之间的集成。