我们很高兴地宣布，Perficient和AWS将于5月25日CDT中午在Amazon Connect上提供一个充满洞察力的交互式研讨会注册在这里．
这个虚拟研讨会将帮助你转变思维，通过有效客户参与的五大支柱:客户支持、分析、客户关系管理、知识库和自助服务来设计与客户互动的呼叫中心。使用Amazon Connect等AWS工具集成五大支柱，您可以设计一个呼叫中心，在降低成本的同时显著改善整体客户和座席体验。
现在注册!
要报名参加本次活动，请填写我们的登记表在这里！
在本课程中，您将:
- 了解为什么每个支柱对有效的客户参与至关重要
- 探索构建呼叫中心的方法，使其通过战略整合专注于客户参与
- 了解AWS工具(如Amazon Connect、API Gateway、Lex、Polly、Kendra、Lambdas和Cognito)如何集成您的资源，并帮助您不断改善与客户的交互
- 根据Perficient的丰富经验，发现呼叫中心反文化设计的技巧
- 了解有效的呼叫中心设计如何提高kpi，如呼叫偏转、AHT等
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有关Perficient如何帮助您充分利用Amazon Connect的更多信息，包括我们的实现、托管服务、训练营和健康检查产品，请在这里与我们联系。
