过去，医生是病人获得诊断和处方的唯一接触点。今天，患者有更多的途径来获取他们想要的信息，这导致了患者的更高期望。幸运的是，生命科学公司有机会通过成功地吸引患者来了解、教育和治疗患者。
医疗保健的转变改变了患者的期望
患者比以往任何时候都更有能力控制自己的健康和健康数据。关于健康状况以及如何管理它们，患者有什么治疗选择，以及任何潜在的风险和副作用，有大量的信息。更了解情况的患者有权直接指导有关其健康的决定。由于收集这些信息的方式，患者已经成为自己健康的倡导者。
制药和医疗设备公司的患者期望发生了巨大转变。从历史上看，医生是患者的主要联系人，而医疗保健消费者现在直接从公司那里寻求治疗之外的信息和增值服务，以管理他们的健康。患者希望得到个性化的建议、支持和工具，而这些以前只能由他们的医生提供。
医疗保健的这些转变为生命科学公司创造了一个非常独特的机会，可以与患者建立直接的关系。认识到这一点并采取适当策略的公司将会成功地建立忠诚的患者关系。
病人参与不是什么
为了理解这种转变，有必要了解患者参与的真正含义。一些公司试图从这种转变中受益，并开始实施患者参与计划，但并没有完全成功。为了理解为什么他们可能没有成功，我们必须首先探索什么不是病人参与。
- 移动应用程序:一个移动应用程序本身并不等同于病人的参与度。在你尝试为你的病人开发一个应用程序之前，你需要先了解一个完整的移动策略。
- 病人门户:许多公司构建了患者门户，但它们却处于闲置状态，没有患者流量。“如果你做了，他们就会来”的策略在大多数情况下行不通。
- 社交媒体:社交媒体当然可以成为患者参与策略的一部分，但这并不像拥有一个Facebook页面或Twitter账户那么简单。
- 独特的营销活动:大多数营销公司或部门未能理解的是，这不是一个简单的营销问题，可以通过一个时髦的营销活动来解决总体目标。
虽然这些都可以，而且通常是围绕患者参与的更大战略的一部分，但这些本身并不是患者参与的全部内容。公司不能简单地采用更现代的工具作为解决方案。
了解更多关于生命科学公司和患者之间的关系、正在改变组织与患者互动方式的医疗保健领域的变化，以及如何处理患者参与倡议的开发;您可以单击在这里或者下载下面的指南。
