消费者对购物体验的期望发生了巨大变化，这在很大程度上要归功于亚马逊。你不得不跑到Foot Locker或Toys“R”Us去给你的孩子买礼物的日子已经一去不复返了。在网上下单，在某些情况下，当天就能收到货。COVID-19大流行迫使[…]
消费者的同理心-创造卓越的保险购买旅程中缺失的部分
随着我们慢慢走出疫情，保险业有了一个新的机会，可以开始重塑自身，与不断变化的社会价值观保持一致，并利用数据和技术的力量，做更多的事情，而不仅仅是在产品、承保和运营效率方面进行创新。承运人可以重新定位基本原则[…]
AEM特性-作者预览Servlet
为什么需要这样做?可能只有我这样，但我发现客户机请求未经身份验证的URL来查看AEM Author实例中正在进行的页面是非常常见的。这种要求很有意义，因为通常那些批准内容的人往往只是想粗略地看一眼，而不是[……]
商务专家引用Fluent Commerce Drop Ship Vendor白皮书
我们很高兴与我们的合作伙伴Fluent Commerce和Perficient的商务总监Devanshu Sood和Steve Gatto合作编写了一份白皮书。Sood为那些希望将DSV纳入其战略的组织提供了一条关键建议:“第一步[…]
4直接面向消费者的电子商务策略，以推动销售和忠诚度在医药和医疗设备
今天的顾客和病人渴望和期待个性化和方便的购物体验。当提供这些体验时，消费者往往会购买，并更忠诚，因为在购买过程中摩擦更少。这是直接面向消费者(direct-to-consumer, DTC)商业模式蓬勃发展的秘诀……”
从我们的“优化策略提高收藏”网络研讨会的5个关键要点
金融机构必须在与客户互动时优先灌输同理心。由于新冠肺炎的影响，许多人面临经济困难，现在比以往任何时候都更加重要。在我们最新的网络研讨会上，Perficient的金融服务首席策略师Scott Albahary和Perficient的收藏品转型主管Byron Gifford分享了具体的解决方案[…]
CFPB法规要求在60天内生效-你的计划是什么?
不到60天，CFPB法规F的要求就生效了。简单地说，就是话务员可以:七天内打七次电话一周内与“正确的一方”打一次电话。策略必须改变，创建支持你的拖欠目标和损失预测的顺序可以[…]
保证网站个性化成功的3种方法
个性化已经存在很长一段时间了，也是最近几年最热门的词汇之一。为什么?因为，在最基本的层面上，这是有道理的。在正确的时间，为正确的人提供正确的体验，提供正确的内容，当他们最投入的时候，将会带来更高的结果。
即使面临不确定性，信贷提供者也能从新的做法中受益
“贷款变成坏账，问题全面浮出水面需要时间，所以我预计这可能会是2023年的问题。”这是银行咨询公司Jamesson Associates的负责人迈克尔·詹姆森(Michael Jamesson)在被问及Covid-19经济救援可能对[…]的长期影响时告诉美国银行家的。
银行、信用社和其他信贷提供者必须做好预防贷款损失的准备
在过去的18个月里，由于预测了各自贷款组合的未来损失，催收行业感到惊讶。许多银行、信用合作社和信贷提供者不禁自问:“我们预计这种情况什么时候会出现转机?”在与疫情期间收集领域的许多行业领袖交谈时，他们表示这是一个[…]
新体验经济如何重塑保险(第五部分)
《哈佛商业评论》将新体验经济定义为经济价值的第四次进化，包括商品、产品、服务，现在又包括体验。这正是产品差异化最大、定价最高的地方。在个人线路这样的商品化市场中，个人体验对运营商来说是一个机会……
数据是保险一切的基础(5 / 4)
数据是数字经济引擎的燃料。在客户关系的背景下，连接体验是由一个强大的数据集驱动的，该数据集自信地呈现集成的、多样化的数据，以实现可操作的见解，可以在客户的整个旅程中自动化。在内部，数据为增加欺诈检测的分析应用奠定了基础[…]