个性化已经存在很长一段时间了，也是最近几年最热门的词汇之一。为什么?因为，在最基本的层面上，这是有道理的。在合适的时间，为合适的人提供合适的内容，提供合适的体验，在他们最投入的时候创造更高的转化率。
如果你是住在南加州的20岁女性，你可能会和住在缅因州的55岁女性有不同的兴趣。如果一家公司能够在客户访问其网站时识别出这些差异，并提供符合他们需求的内容、产品推荐和促销活动，那么它就比那些为每个访问者提供完全相同体验的公司更有可能转化为客户。
数字营销技术重新定义了大众媒体时代的细分可能性，允许公司在大范围内为客户创造像这样的个性化体验。通过访问客户的总体位置、在线历史、偏好和行为，您可以获得对客户的数据驱动的理解，并根据个人的基础细分您的营销，而不是假设他们想要什么，并希望最好的。
为个性化奠定基础
为个人客户创造个性化的体验可能看起来难以应付，但这并非必须。然而，另一方面，许多公司在建立了他们的个性化和转换测试工具后，没有先奠定战略基础，就试图快速进入复杂的个性化领域。为了有效地进行个性化操作并呈现积极的ROI，对策略、数据集成、分析和用户体验进行适当的规划至关重要。
当我们为客户提供个性化服务时，我们通过我们的个性化光谱(personalization Spectrum)来指导他们，这是一种迭代方法，让他们从爬行到基于规则的个性化行走，然后再到自动个性化的跑步和飞行。这使得他们可以从小处着手，并随着时间的推移发展他们的个性化策略。
从哪里开始你的个性化之旅
如果你刚刚开始个性化，这里有三条建议可以确保你的努力获得成功。
1.测试所有
你的每一个个性化客户体验的想法都是一个实验，这意味着你的假设应该被不断衡量和改进，最终目标是找到最佳点，在改善客户体验的同时实现你的业务目标。
通过测试，确保每个新的个性化体验都能改善你的网站。这可以通过将交通50/50和比较的结果个性化体验你现有的经验,或通过少量的流量的新经验确定ROI个性化的努力,和是否值得继续发展。
当您更改客户体验时，请使用分析来收集见解并做出决策。然后,重复。通过多次迭代的测试和分析进行个性化将帮助您为您的客户和您的底线获得最好的可能结果。
2.尝试产品和内容推荐
根据用户偏好、浏览器历史或搜索兴趣等数据，为网站访问者提供个性化内容，是改善他们客户体验的最简单方法之一。
在电子商务网站，个性化的产品推荐也可以通过向上销售和交叉销售符合客户兴趣的产品，以及提醒客户他们以前看过的产品，来增加收入。事实上，根据Monetate研究，“点击推荐产品的顾客在此期间的购买率要高出70% (10.5% vs 6.2%)。购买率的上升也会影响到退货期，尽管它确实下降了一些，至55%。”
运动服装零售商盖子提供了一个使用位置来个性化体验的好例子。如果位于波士顿地区的用户访问该网站，该公司的个性化工具将识别该位置，并通过向当地球队展示商品做出回应，比如这顶波士顿红袜队的帽子。
另一个例子是服装公司，他们使用地理位置数据，根据顾客居住的地方和当地的气候来个性化服装风格。在佛罗里达州，你可能全年都能卖泳衣，但在明尼苏达州，11月的时候，这显然没有意义。基于你对客户的了解，通过个性化内容和推荐，你可以最大限度地利用与他们的在线互动。
3.个性化您的登录页面
使用你的登陆页面提供个性化的内容、图片、标题，以及你的公司付费的特定广告。将你的登陆页面内容与发送流量的广告相匹配，已经被证明可以提高用户粘性和转化率。你也可以个性化你的电子邮件活动导致的登陆页面，以达到同样的效果。
当您转向更高级的登录页面时，您可以使用个性化来自动创建带有实时消息传递的动态页面，然后根据特定指标的成功情况自动化流程。测试这些个性化登陆页面的变化将帮助你提高转化率，更好地实现网站目标。
当你做所有这些事情的时候，请记住:制定计划，遵循路线图，并使用数据来做决定。你不需要(也不应该)猜测或假设某件事会成功;经常使用转换测试和分析来推动你的业务和网站的改进。
准备好迈向高效个性化的下一步了吗?联系我们对您的个性化策略进行评价。
