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Forrester报告:重新思考品牌和绩效媒体
今天的顾客不愿意忍受糟糕、脱节的体验。多达三分之一的消费者会在一个品牌仅仅经历一次糟糕的经历后就放弃它(普华永道)。为了留住现有客户并继续获取新客户，公司需要优先考虑客户的需求和期望。这种重构必须扩展到整个组织，但有一个关键的[…]
改善您的医疗保健网站的发展
在这个博客系列中，我们探讨了患者和会员旅程的体验设计。持续变化，始终以消费者为中心为网站设计和创建内容不是一劳永逸的事。这是一项不断发展的事业。你的网站是你最大和最昂贵的营销工具-你会疏忽[…]
医疗保健营销人员的内容创建提示
在这个博客系列中，我们探讨了患者和会员旅程的体验设计。改善医疗保健领域数字体验的策略以患者和成员为中心的内容和体验设计考虑不周全的医疗保健内容的一个特点是倾向于创建相互隔离的基于定义的页面。在你写单词之前，确保你理解了[…]
触及并吸引医疗保健消费者
医疗保健营销人员希望“哇”——帮助他们的消费者、团队和组织茁壮成长。但他们经常告诉我们，他们正在努力实现这一点。虽然营销人员和经验领导者有远大的目标，但连接所有点的工作——数据、见解和整合工具，驱动有意义的、个性化的联系——可能[…]
绘制医疗保健受众图的提示:场景和旅程
在这个博客系列中，我们探讨了患者和会员旅程的体验设计。在之前的一篇博客中，我们探讨了如何更好地了解您所服务的人。一旦你确定了你的主题，你就可以在特定的背景下进行角色扮演[…]
患者旅程的体验设计
我们在激烈的情绪上寻找健康信息：恐惧，压力，挫折，恐惧 - 甚至，有时，兴奋和期待。无论情绪状态如何，当消费者遇到医疗组织的网站时，他们都不要求销售，也不要求他们要求准确的部门结构代表 - 他们要求您的帮助。[．..]
为什么对用户问题的全面回答很重要
搜索的世界是非常复杂的，这使得你很容易为你的网站创建只涉及大量主题的内容。但是，这对你的用户或排名没有帮助。Yext行业洞察副总裁杜安·弗雷斯特(Duane Forrester)与埃里克·恩吉(Eric Enge)一起讨论了为什么你需要为你的用户的具体、详细、[…]
内容今天，
明天谈话
当今的许多数字体验都是由智能内容管理和营销自动化平台提供的，这些平台根据个人独特的档案、行为和兴趣为个人提供个性化的内容。这是对传统“一刀切”方法的巨大飞跃，在传统方法中，每个人都可以获得相同的内容，无论他们是谁或在哪里[…]
解锁数据的业务自动化
根据弗雷斯特公司2020年的一项研究，信息工作者每周会因为创造、阅读或搜索与工作相关的信息而损失1.4天。数据创建和接收的速度远远超过了访问、处理和处理数据的能力。即使你的组织已经数字化了[…]
视频：Sitecore客户数据平台|早期看盒子CDP
Sitecore最近(2021年第一季度)收购了Boxever CDP。这是一个以营销人员为中心的数字优化解决方案，是Sitecore向SaaS迈进的决定性一步。如果你像我一样听说过Sitecore Experience Edge和Content Hub，你很可能会看到拼图碎片聚集在一起。我想深入了解一下。[．..]
破解人性，第一部分:社会证明理论
利用行为经济学来改善性能和用户体验。这是我和扎克·盖伊合著的系列文章的第一篇，探讨如何理解行为经济学能够——也应该——影响你的营销策略。在每一篇博文中，我们将深入挖掘一个独立的理论，并展示对这些原则的理解如何帮助你发展[…]