在此博客系列中，我们探讨了患者和会员之旅的经验设计。
改善医疗保健数字体验的策略
从患者或成员的角度剖析经验
在上一个博客中，我们探索了如何更好地了解您服务的人。一旦确定了主题，就可以在特定于上下文的旅程中扮演角色。
在网站或门户网站用户的心态中检索信息的过程。这使您有机会考虑用户可能采取的障碍，断开连接和替代路径。
您的分析和市场研究数据可以帮助您告知您要创建的患者或会员之旅。使用角色来验证真实个人在您的情况下的反应。随着时间的流逝，这将成为任何项目的基本作用。例如，如果您在网页上尝试一些新的东西，请踏入角色的鞋子，并考虑决策的清晰度和有效性。考虑一下他们将从哪里开始以及是否可以完成任务。
医疗保健中的旅程映射
医疗保健旅程地图是一项有效的技术。我们从事视觉审计映射的经验，可以帮助我们与我们合作的团队开始社交角色，甚至在我们建立实际的个人资料之前。旅程中的每个接触点均以视觉标记为指定，例如索引卡或粘性音符。然后，我们从视觉上浏览消费者的数字体验，浏览研究，决策，护理和恢复的阶段。此过程确保我们考虑了旅程的逻辑，并确定了差距和缺失的作品。
学到更多：您的医疗保健旅程指南
总而言之，请确保您：
- 进行市场研究或研究您现有的研究以了解预期的行为
- 绘制患者或会员旅行
- 验证旅程真正的医疗保健消费者
- 确认常见的重要情况您可以用来验证自己的决定（找到医生，预约等）
病人的旅程流程
您也可以享受：无缝，一致的虚拟健康经验的旅程[按需网络研讨会]
下一个：建立获胜的医疗保健网站体验 +保持内部利益相关者快乐
消费者从医疗体验中获得更多的期望
我们帮助领先的医疗保健组织自信地浏览监管要求，并促进以消费者为中心的转型。了解有关我们的解决方案的更多信息接触并参与医疗保健消费者， 和联系我们讨论您的特定需求。
