医疗保健是复杂的。近几十年来，医疗质量有了显著提高，突破性的医疗程序和药物挽救了生命，提供了更好的生活质量。但医疗系统的运作比以往任何时候都更加复杂。
医疗保健行业也正在经历一场零售革命——亚马逊、CVS、沃尔格林等公司正在颠覆患者接受医疗服务的方式。其结果是:从零售业吸取教训，患者要求医疗服务更加便捷和透明。他们正在行使作为医疗保健消费者的权利，选择最容易满足其医疗保健需求的医疗保健系统。
作为一个医疗系统，您如何帮助您的医疗保健消费者更轻松地导航他们的医疗保健旅程?第一步是建立一个旅程图，以便更好地理解他们的需求和他们在您的医疗保健系统中遇到的痛点。
准备好进行下一步了吗?
以下是您的医疗旅程地图指南:
- 什么是医疗保健旅程地图?-了解什么是旅行地图，以及如何在医疗保健系统中使用它们。
- 什么是医疗保健角色?医疗保健旅程地图基于医疗保健角色。以下是您的医疗角色指南。
- 为什么要建立医疗保健旅程地图?-发现构建医疗保健旅程地图的10个理由，从发现差距和构建路线图到提高ROI。
- 如何构建医疗保健旅程图?-你已经准备好出发了。了解构建医疗保健旅程地图的5步过程。
还不确定你真的需要担心旅行地图吗?
在我们与全国各地的医疗保健组织的合作中，我们发现构建医疗保健旅程地图可以是一种令人大开眼界的体验。系统可以通过窗口了解到系统的故障、没有按照预期进行的交接，以及用户最终在哪里流失，可能流向竞争对手。
恭喜您迈出了第一步，更多地了解您的医疗保健消费者，并在他们的医疗保健旅程的各个接触点建立了更便捷的连接，并对您的品牌产生了忠诚度。
