客户对购物体验的期望发生了巨大变化，部分原因是亚马逊。你的日子已经一去不复返了必须跑到足部储物柜或玩具“ R”我们为您的孩子购买礼物。在线下订单，在某些情况下，请在同一天进行交付。
共同199的大流行迫使各行业的公司提高了游戏。雷竞技raybet提现如果他们不在网上销售，那么他们现在很可能。如果他们没有移动应用程序，他们可能会错过吸引消费者的机会。
尽管COVID-19疫苗已经推出，积极病例正在逐渐减少，但消费者不一定会回到他们的旧购物方式。那些新的提升体验很难忘记和放弃。
完美的贾斯汀·拉辛和约翰逊和约翰逊的詹妮弗·亚历山大（Jennifer Alexander）在其网络研讨会上讨论了电子商务的新现状，“与约翰逊和约翰逊消费者健康的电子商务对话”。
这是网络研讨会的一些关键收获：
- 公司必须直接与客户，消费者，患者，分销商和合作伙伴进行交谈，以最好地理解对他们和他们的需求重要的东西。如果不可能，请注意他们在做什么。听取消费者在说什么而不说的话。对此采取行动。所有消费者的反馈都可以用来创造更好的体验，从而提高忠诚度，信任和订单。
- 电子商务是一门艺术，也是一门科学。为了最好地制定策略，必须分析定量和定性数据。数据可以绘制您从未想象过的图片。
- 大流行导致了消费者人口统计的变化。在大流行中，可能从未经常使用在线网站的人可能会这样做。因此，不断审查您拥有的数据和分析至关重要，以便您可以调整与最终用户的参与和交谈，提供医疗信息和销售的方式。
- 电子商务零售商必须努力完善其数字架子。您的品牌和产品如何在线显示需要提供尽可能多的“现实生活”体验。品牌及其产品应专注于提供现实生活经验，以代替消费者和患者与您互动的更传统的方式。他们可以很容易地看到您的产品信息以及它的成本吗？他们可以通过聊天机器人在线问您问题吗？如果需要，聊天机器人可以将人们升级为现场代理吗？
- 零售商必须尽可能多地管理和超出期望。例如，使运输和跟踪确认随时可用，并实施一个流程以更新消费者，如果交货状态发生了变化。
捕获以下网络研讨会的录制或这里要了解如何提高电子商务客户体验。
