公司在SCM应用程序足迹方面面临的最大挑战之一是将其部分或全部转移到基于云的SaaS/PaaS平台。这个决定有时会因为以下事实而变得复杂:内部许可更新、对EBS早期版本的去支持通知、用户许可费用的“真实上涨”(特别是当存在重大的[…]
将稻草纺成黄金——仓库管理系统实现的故事
供应链的复杂性并不一定是复杂的。一个设计良好、相互依赖和相互连接的系统集，其中一个组件的变化会影响其他组件，实际上可以非常简单。对于我们的一个客户，一家大型电信公司，他们现有的供应链和库存管理有个足球雷竞技app流程一直有效地支持他们的[…]
代理在Amazon Connect中的下一个状态
代理下一状态是Amazon Connect即将推出的一项漂亮功能，允许代理在活动联系人上更新自己的状态并选择自己的下一状态。这是一个令人兴奋的增加，因为繁忙的呼叫中心的座席被路由的呼叫和聊天背靠背。他们可能并不总是有机会改变他们的[…]
简言之，速度CPQ
假设你是一家电子产品销售公司的老板。使用Salesforce CRM，您的营销团队能够聚集越来越多的客户。但是你注意到销售团队花了更长的时间来完成销售。销售团队使用传统方法;花太多时间填写Excel[…]
并非所有的文本都是平等的
不管你是在大型科技公司还是服务行业工作，你是退休了还是不情愿地买了你的第一部智能手机，让我们面对现实吧，短信已经成为你日常生活中最常用的沟通工具。SMS(短消息服务)，又名“短信”，使许多人完全跳过语音通信，选择即时电源[…]
微软团队录音有什么新功能?
最近，微软宣布他们将对会议记录的存储位置进行一些更改。在这篇博客文章中，我们将介绍这种变化会带来什么，以及如何开始为组织内部的变化做准备。我的会议记录现在存放在哪里?在过去，任何团队会议记录(TMR)都是[…]
卡莉定律和雷·鲍姆法案:为什么你应该关心
如果你是一个组织的一部分，有一个非常好的机会，你有某种类型的电话系统，你每天使用。然而，您可能不知道有某些规则/法规必须考虑到，以便您可以保持符合FCC的规定。最近，联邦通信委员会(联邦通信[…]
使用Twilio Flex的高效入门包加速您的呼叫中心迁移
Twilio Flex (Twilio基于云的联络中心平台)的主要优势之一是它是高度可定制的。组织对客户、代理和主管的经验有高度的控制。许多客户希望通过一套功能强大的Twilio Flex加速其呼叫中心业务迁移。这尤其[…]
为Amazon Connect高效启动托管服务
自2017年3月成立以来，Perficient成为亚马逊连接平台的早期采用者。作为亚马逊合作伙伴网络中公认的高级咨询合作伙伴，我们的云联络中心专家开发团队迅速利用Amazon Connect的力量提供强大的联络中心解决方案，从而带来卓越的客户体验。[…]
5G来了，是时候提高你的网络安全态势了
5G正在改变通信和连接的面貌。据《福布斯》报道，未来15年，5G技术创新可能为全球经济贡献高达2.2万亿美元。这项服务将彻底改变数据收集量，并增加连接设备和传感器的数量。随着经济的快速增长[…]
Perficient虚拟团队峰会的点播录音现已提供
COVID-19迫使许多组织进入他们可能没有准备好的远程工作场景。不幸的是，在这样匆忙的困境中，基本原理和最佳实践经常被遗忘。考虑到我们的新常态，本周早些时候，我们的专家举办了一场虚拟微软团队峰会，以展示公司创新的方式[…]
CX covid - innovation:好的、有问题的和到目前为止不那么好的
封锁进入一个半月后，大多数组织现在都在以他们能够做到的最佳方式进行评估、解决和运行。但有些公司已经超越了运行状态，并推动创新以满足新的和不断变化的客户体验期望。但所有这些“新冠创新”[…]