帮助台通常是客户和员工寻求支持、问题解决方案、工作流程指导等的第一个接触点。为您的团队提供高效且用户友好的方式与那些需要支持的人进行交互是昂贵的。现成的解决方案通常提供不需要的功能，而且成本高昂。另一方面，构建自定义解决方案花费的时间太长，而且成本极高。这就是Perficient可以提供帮助的地方。
优化和加速您的Twilio Flex帮助台功能
我们的Twilio Flex帮助台入门包提供了您的团队完成工作所需的开箱即用功能，而没有他们不需要的所有东西。它还提供了与ZenDesk和ServiceNow的集成，用于计算机-电话集成(CTI)，自动票务查询，以及与Glance的集成，用于共同浏览和视频功能。
一旦实现并配置了初始包，您的Twilio flex实现将有几个添加的通道、集成和特性，包括:
渠道
- 使用SendGrid进行电子邮件路由
- 聊天
- 的声音
集成
- ZenDesk
- ServiceNow
特性
- Glance屏幕共享
- 文件附件
- 电话回电和语音邮件
- 原因/部署代码
实现通常需要多长时间?
基本实现需要两周时间，定制实现可用，长度取决于所需的定制和集成范围。此入门包为未来的功能实现奠定了基础，优化了Twilio Flex上的联系中心。
为什么Perficient ?
我们是Twilio金牌合作伙伴，拥有一支经过认证的Twilio Flex工程师团队，拥有20多年的经验，可提供无与伦比的客户参与和呼叫中心体验解决方案。有关Twilio Flex实践和功能的更多信息，请访问我们在这里！
