Perfiending的Amazon Connect Experience(PACE)解决方案扩大了亚马逊连接的功能,并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时,我们将发布博客,并使用我们添加,更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息,请访问我们的专门着陆[…]
如今,许多企业依靠Microsoft团队进行内部通信,而Amazon Connect为他们的联络中心进行了挑战,使代理商要接受排队的电话并同时接听团队中的内部呼叫。假设两种解决方案之间没有状态同步。在这种情况下,这种行为可能会严重影响几个层次,例如[…]
Perfiending的Amazon Connect Experience(PACE)解决方案扩大了亚马逊连接的功能,并具有多个添加功能和托管服务。当我们继续开发和自定义您的软件满足您的需求时,我们将发布博客,并使用我们添加,更改或修复的新功能和流程。要了解有关步伐的更多信息,请访问我们专门的着陆[…]
在Amazon Connect中,即使队列已关闭,排队的电话也会停留在队列中。那么,如果您在下午4:54打电话到支持队列,并且在下午5:00关闭,您会觉得会发生什么?答案将取决于联络中心的政策[…]