想象您是Amazon Connect管理员。You’ve been working on a project to deploy over 20 new contact flows that use more than 50 prompts (media that can be used to playback audio to customers or agents in contact flows, such as hold music or greetings) for your Amazon Connect instance. After a long week of work, you head home for the weekend.
当您在周一重返工作岗位时，您会了解您的主管对TTS的音质（技术读取数字文本）提示不满意。他们希望您将它们更新为SSML（SSML将文本转换为栩栩如生的语音）提示，直到记录新的专业提示为止。你觉得如何？您是否会在计划外的PTO日上延长周末，还是可以开始手动更新每个联系流程中每个提示的繁琐任务？
有一个更好的方法
提示经理完善的亚马逊连接体验（速度）构建是为了处理这种确切的情况。它使您能够从单个位置配置和管理Amazon Connect提示。
图1：速度提示经理
提示管理器允许您添加和修改三种不同类型的提示：
- TTS（文本到语音）：标准tts;技术大声朗读数字文本。
- SSML（语音综合标记语言）：SSML是一种基于XML的标记语言，用于语音合成应用程序，通过提供更个性化的体验将文本转换为栩栩如生的语音。
- 声音的：品牌媒体，预先录制的提示或通过亚马逊连接控制台录制的提示。
您可以一次手动添加一个提示，也可以使用CSV文件批量上传。一旦添加或修改了提示，它将在联系人流中动态更新并为呼叫者播放。
图2：使用提示管理器的批量导入提示
提示经理还允许您使用两个字母的代码以识别提示语言以及名称空间，以按功能，部门，地理位置或其他分组对它们进行分类。例如，您可以创建一个支持名称空间，以分组与支持部门的呼叫流相关联的所有提示。除了，这使您可以为所有人提供单个接触流语言自从步伐能够自动检测在哪种语言中，提示应该是基于呼叫者s输入。
图3：使用语言和名称空间的组提示
因此，当您的主管要求您将提示从TTS更新为SSML时，您可以坐下来，微笑并打开PACE的提示经理，以立即完成任务。
