Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]
PACE新功能:队列实时查看仪表板，可定制的角色和权限，以及更多!
Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]
如何将亚马逊Lex嵌入亚马逊连接
为什么使用亚马逊莱克斯?将聊天机器人和虚拟助手嵌入到应用程序和联系流程中，对于客户体验来说，从未像今天这样重要。Amazon Lex是亚马逊网络服务(AWS)产品，提供由相同的会话引擎、ASR(自动语音识别)和NLU(自然语音识别)驱动的会话接口。
PACE新功能:入站和出站短信，动态座席体验，以及更多!
Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]
AWS市场上的高效MSO亚马逊连接
我非常兴奋地宣布，从2022年4月起，Perficient针对Amazon Connect和PACE (Perficient Amazon Connect体验)的托管服务产品可以在AWS市场上找到。AWS市场是一个数字目录，您可以在其中找到许多适合您业务的云软件解决方案。PACE, Perficient的云联络中心平台建立[…]
PACE新功能:微软团队聊天机器人，实时仪表板，以及更多!
Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]
为Amazon Connect实现提供自适应、可靠的咨询
Perficient的交付团队使用适应性和响应式咨询，帮助我们的客户通过Amazon Web Services (AWS)和Amazon Connect颠覆呼叫中心市场。我们公司明白所有客户都是独一无二的，每个客户都需要量身定制的执行路径来实现最佳效果。在本文中，我将重点介绍[…]
PACE新功能:Facebook和Instagram消息，可定制的仪表板，以及更多!
Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]
Amazon Connect与动态通道集成框架集成
如今，企业通过减少所需的独立应用程序数量并为他们提供相关的客户信息来增强他们的代理。实现这一目标最常见的方法之一是将电话系统与客户关系管理(CRM)软件集成。在这篇博文中，我将介绍Amazon Connect[…]
通过PACE配置Microsoft Teams与Amazon Connect的集成
如今，许多企业依赖Microsoft Teams进行内部通信，并依赖Amazon Connect作为其联络中心，这使得代理在Teams中接受排队呼叫并同时接听内部呼叫具有挑战性。假设两个解决方案之间没有状态同步。在这种情况下，这种行为可能会严重影响几个层面，例如[…]
加入1月27日的Amazon Connect高级研讨会吧!
我们很高兴地宣布，Perficient和AWS正在合作，在Amazon Connect上提供一个充满洞察力的交互式研讨会。本次研讨会将探讨围绕联系流程的最佳实践，以及指导您使用Amazon Lex和Amazon Connect隐形眼镜。点击这里报名参加研讨会!在这四个小时加速的[…]
PACE新功能:情绪分析，计划报告，和更多!
Perficient的Amazon Connect体验(PACE)解决方案通过几个附加功能和托管服务增强了Amazon Connect的功能。随着我们继续根据您的需求开发和定制我们的软件，我们将在博客上发布我们添加、更改或修复的新功能和流程。要了解更多关于PACE，请访问我们的专用着陆[…]