TD银行集团最近宣布，尽管COVID-19-19，但其第4季度2021年收益率比2020年第四季度增长了31％。该公司在其收入电话会议上阐述了这部分是由于其专门的，面向人物的业务方法。TD强调，这种对客户体验的关注提升[…]
新的体验经济如何重塑保险（第5部分，共5部分）
哈佛商业评论将新的经济经济定义为经济价值的第四个发展，其中包括商品，产品，服务以及现在的经验。正是在这一点上，产品是最差异化的，并且价格最高。在商品化的市场（例如个人线路）中，个人体验是运营商的机会[…]
数据是基础……对于保险的一切（第4部分，共5部分）
数据助长了数字经济的引擎。在客户关系的背景下，连接的体验是由坚固的数据集驱动的，该数据集自信地呈现了集成的多种数据，以启用可操作的见解，这些见解可以在客户的旅程中自动化。在内部，数据为增加欺诈检测的分析应用奠定了基础。
使用个性化在保险中建立真实的关系（第3部分，共5部分）
尽管改变政策的想法可能令人生畏，但承运人正在将数亿（如果不是数十亿美元）投入广告预算，以使消费者意识到通过切换来节省的方法。结果，该行业正在经历品牌忠诚度下降，而有利于定价。一个品牌可以将客户带入[…]
保险操作模型需要将客户置于中间（第5部分，共5部分）
在我的上一篇文章中，我讨论了如何证明对消费者的善解人意知识并提供量身定制的实时解决方案的保险公司将基于其崇高目的并在数字操作环境中获得竞争优势。那么，您可以从哪里开始？首先要将您的客户置于操作模型的中间。反而 […]
在金融服务中实现数据民主化（第4部分，共4部分）
在过去的三篇博客文章中，我们讨论了数据民主化在金融服务中的重要性。今天，我们想分享一些最后的话。为了最大程度地提高数据资源的价值，必须由需要信息的人发现它们。一旦确定了所需的数据源，最好拥有[…]
数字环境对于保险公司获得竞争优势至关重要（第5部分中的第1部分）
保险符合崇高的目的：保护个人和企业及其财产，责任和财务义务。今天的许多大型，著名的承运人的根源始于满足在其他地方找不到覆盖范围的企业和个人的独特需求。农村居民支付城市保险费率，政府员工亲和力和量身定制的经验[…]
将数据治理连接到金融服务中的企业搜索工具（第4部分，共4部分）
在我们的上一篇博客文章中，我们分享了一种培养元数据搜索解决方案的验证方法。今天，我们将分享一些有关完善的解决方案的高级细节，这些详细信息可以使所有类型的金融服务公司能够启动其数据民主化计划。完善的已经开发了一个高度能力的抽象层，称为握手，[…]
为金融机构构建了全面的元数据搜索解决方案（第4部分，共4部分）
在我的上一篇博客文章中，我介绍了数据民主化。今天，我将分享一种构建元数据搜索解决方案，以实现数据民主化的方法。有多种方法可以全面地搜索公司的数据目录和治理元数据存储库，每个存储库都有其自身的成本/福利配置文件。例如，创建一个[…]
金融服务中的数据民主化（第1部分中的第4部分）
在我为主要金融品牌领导和支持数据计划的30多年中，数据民主化已从愿望清单变成了必备品。在接下来的几篇博客文章中，我将讨论数据民主化的概念，以及为什么对从银行到保险公司的金融机构至关重要。数据是[…]
FSI现在可以采取6个步骤来实现端到端个性化
以前，我描述了个性化的好处，并概述了公司应成功实施个性化计划所做的更改。今天，我将概述公司现在应该做的准备。尽管许多金融机构在概念上都“在船上”，并大量投资于客户情报的各个方面，但银行业的“ Netflix” […]
金融服务中的个性化工作，但需要进行更改
我以前的博客分析了客户智能及其提供的好处。该博客将显示个性化的好处，并概述实施个性化计划所需的内容。已实施个性化报告积极成果的金融服务公司，包括：每位客户收入增加60％，客户保留率增加了87％的客户参与度增加了[…]