哪些健康保险公司提供了最好的客户体验(CX)，他们如何改进其体验的质量?Forrester在《2021年美国健康保险客户体验指数》(US Health Insurers Customer Experience Index, 2021)中回答了这个问题。在这份报告中，Forrester公布了17个健康保险品牌的完整排名，这些品牌被分析为[…]
关于新市场动态聊天，您应该了解什么
如果您熟悉Drift和Intercom等聊天机器人工具，那么了解Marketo即将推出的这项新功能(可能在本季度晚些时候)就不会感到惊讶。你应该感到兴奋吗?我会说是的，因为它提供了另一个与你的网站互动的机会[…]
营销，而不是销售，应该拥有您的客户数据平台战略
我的祖父在销售方面非常出色。他的精力、洞察力和个性，加上他对建立和维持牢固关系的狂热痴迷，确保了他的客户成功。因此，他一直是最畅销的，并在他的职业生涯中获得了许多销售奖项。但是，和许多销售专业人士一样，耐心并不是一种美德。业务[…]
电子邮件之外：影响2022年活动营销的4大趋势
营销人员对改变并不陌生。这一角色的一部分意味着要适应消费者的偏好，消费者的偏好在不断变化。此外，在过去的一年里，营销人员在营销活动中经历了许多突然的剧变，包括取消面对面的活动。由于所有亲临现场的活动仍悬而未决，出现了[…]
如何用正确的营销自动化培养策略取胜
在营销自动化中，基本目标是在正确的时间用适当的内容培养当前和潜在的客户，帮助推动他们购买。培养就是通过为你的客户的旅程和他们的兴趣量身定制的沟通，系统地推动参与。一个强大的培育战略和支持架构对于协调和[…]
如何轻松清理你的营销数据库
让我们给凯莉·布拉德肖一些信任吧——至少她知道如何正确地整理她的鞋子。每条裤子都整齐地堆放在自己的小房间里，并按颜色、尺寸和季节与其他裤子分开。难道我们不希望我们所有人都能把我们的鞋子组织起来，更不用说我们的营销数据库了吗?什么[…]
自动化一切:从Word模板(.DOCX)生成Adobe签名协议-第1/3部分
在“在家办公”的世界里，公司正朝着无纸化运营方向发展。打印表格，把表格交给客户，然后再扫描回去的过程已经成为过去。转向全数字方式，可以节省纸张、时间和金钱。[．..]
2021年Adobe峰会回顾:在多渠道营销盛行的时代，Marketo占据主导地位
想象你坐在电影院里（或者在本例中是2021年Adobe峰会）。灯光熄灭，绿色预览屏幕亮起，喇叭里传来唐·拉方丹（Don LaFontaine）洪亮的声音：“在一个多渠道营销规模、市场规则的世界里”，今年的Adobe峰会向我们介绍了这样一个世界。在[……]
自动重复邮件发送在Marketo
拥有正确的营销自动化技术可以使您的业务成功或失败。同时，一旦你有了合适的技术，并不是所有的团队成员都是熟练的用户。对于我们的Marketo Engage客户，我们已经创建了一个接收表单，允许非Marketo用户完全访问创建[…]
Salesforce营销云:Email Studio 102简介
在之前的博客中，我们讨论了Salesforce营销云中的Email Studio的基础知识。我们已经涵盖了:内容创建订阅者行为创建列表数据扩展的各种方法导入为不同订阅者吸引电子邮件所需的所有元素。在本节中，我们将看到:A/B测试电子邮件的交互和跟踪[…]
利用连接市场参与和Magento商业的力量
通常，客户可能会来到你的网站，浏览，并添加商品到他们的购物车。他们可能会在完成购买之前离开网站，而不是购买。你如何与那些潜在客户建立联系，引导他们完成购买过程?你需要一个复杂的系统，可以接受买家的[…]
遗留医疗保健CRM:理解为什么它需要不同
鉴于医疗保健行业面临的独特挑战，决定客户关系管理中需要什么或不需要什么，可能会对未来的能力产生深远的影响。我之前的博客指出，几十年来一直是医疗保健行业支柱的Legacy CRM系统与已经成为规范的企业平台有很大的不同。今天，医疗保健营销[…]