道明银行集团最近宣布，尽管2019冠状病毒病大流行带来了挑战，但其2021年第四季度盈利较2020年第四季度增长31%。在财报电话会议上，该公司解释说，这在一定程度上归功于其专注的、以人为本的经营方式。
道明强调，这种对客户体验的高度关注已被证明对他们的业务战略至关重要，他们正在继续在营销和技术方面投资，以确保他们为持续增长做好准备。
道明银行集团总裁兼首席执行官Bharat Masrani表示:“一如既往，我们将专注于我们的长期战略，继续执行我们的企业优先任务，通过我们的分销渠道为客户提供更多的价值，利用我们的数据、分析和人工智能能力提升客户体验，改变我们的工作方式，以实现更好、更快的结果。”
Perficient的数字策略师凯文•科莱蒂(Kevin Colletti)曾在荷兰国际集团(ING，现为Voya)担任数字战略主管，当我问他是什么让道明银行这样的公司与一些竞争对手区别开来时，他说:“归根结底，我们Perficient所说的几件事。”科学的旅程’用最简单的话说，旅程科学包括研究、分析、策略和实验——你需要找出机会来改善客户体验的一切。”
2月2日，Perficient的科莱蒂将主持一场网络研讨会，届时将有通用汽车金融和Adobe参加。通用金融将分享如何继续关注客户，而Adobe将讨论所有金融服务公司如何成为“体验制造者”。我们很乐意加入我们．
