TD银行集团最近宣布，尽管COVID-19-19，但其第4季度2021年收益率比2020年第四季度增长了31％。该公司在其收入电话会议上阐述了这部分是由于其专门的，面向人物的业务方法。
TD强调，这种对客户体验的关注已被证明对他们的业务战略至关重要，并且他们继续投资于营销和技术，以确保他们为持续增长做好准备。
“与往常一样，我们将继续专注于我们的长期战略，并继续执行我们的企业优先级，为客户跨分销渠道带来更多价值，利用我们的数据，分析和AI功能来提高客户体验，从而改变了方式。我们努力取得更好，更快的成果。” TD银行集团总裁兼首席执行官Bharat Masrani说。
当我问完美的数字策略师凯文·科莱蒂（Kevin Colletti），他的过去角色包括ING的数字战略负责人（现为Voya），他说，像TD Bank这样的公司与某些竞争对手不同，他说：“这取决于一些事情that fall under what we at Perficient call ‘旅程科学’从最简单的角度来看，旅程科学涵盖了研究，分析，策略和实验 - 您需要确定改善客户体验的机会。”
2月2日，Perfificed的Colletti将举办一个将以通用财务和Adobe为特色的网络研讨会。通用汽车财务将分享它如何继续关注客户，而Adobe将讨论所有金融服务公司都能成为“体验创造者”的事情。我们希望你能加入我们。
