之前，我描述了个性化的好处，并概述了公司为成功实施个性化计划应该做出的改变。今天，我将概述公司现在应该做些什么准备。虽然许多金融机构在概念上已经“入会”，并在客户情报的各个方面大举投资，但银行业的“Netflix”[……]
金融服务的个性化是可行的，但需要进行更改
我以前的博客分析了客户智能及其带来的好处。本博客将展示个性化的好处，并概述实施个性化计划所需的内容。实施个性化的金融服务公司报告了积极的结果，包括：每位客户收入增加60%，客户保留率增加81%，客户参与度增加87%[…]
客户情报在金融服务中的兴起
我的上一篇博客深入探讨了金融公司在开始个性化之旅时可能遇到的客户数据管理挑战。今天，我将介绍客户智能及其带来的好处。个性化需要一个坚实的数据管理和分析基础，金融服务公司开始利用客户智能平台来收集、分析和实现广阔的环境。
金融服务中的客户数据管理挑战
之前，我讨论了个性化在金融服务中的未来。今天，我将深入探讨金融公司在开始个性化之旅时可能遇到的客户数据管理挑战。任何金融服务公司的数据管理都是复杂的。它需要解决跨可用接触点和设备、客户偏好和兴趣、包括[…]的数据源集成标识符的问题
[指南]为什么个性化是金融服务的未来
“银行业的未来将是非常个性化的——一对一。对于有特殊问题的消费者来说，银行现在需要变得更具相关性。数据和人工智能的力量可以帮助我们做到这一点。”富国银行创新集团个人化部门负责人丽莎·弗雷泽是[…]
银行应就其数字账户开立能力提出的10个问题
银行应以Covid-19为契机，评估其端到端数字开户能力。以下是他们应该问自己的10个问题:开设一个数字账户需要多长时间?75%的银行报告开户需要超过5分钟，近30%的银行需要更长时间[…]
[视角]数字账户开放：新冠疫情中增长的秘密？
银行业没有人计划过2020年这样的一年。新冠病毒-19的影响几乎无穷无尽，包括从未为远程工作设计的监督和合规职能：关闭分支机构；呼叫中心和数字渠道不堪重负；接近零利率；公司和零售客户的信用风险和违约率更高；经济[……]
在CFPB的新最终规则下实现债务催收的现代化和人性化
2020年10月30日，消费者金融保护局（CFPB）发布了一项最终规定，“重点关注债务催收沟通，让消费者能够更多地控制债务催收员与他们沟通债务的频率和方式。”这是首次确定债务催收人可以操作的参数[…]
你现在应该做些什么来为金融服务业的5G做准备
我之前的博客概述了与5G相关的潜在风险。在本系列的最后一篇博客中，我详细介绍了金融服务公司现在应该做些什么，以做好准备。诚然，5G有可能深刻改变银行业，成为移动技术更重大的变革[…]
5G在金融服务中的风险是什么？
之前，我详细讨论了银行为什么应该关注新技术，以及它如何影响移动、支付、弹出式分行和全渠道体验。我的下一篇博客概述了与5G相关的潜在风险。从战略规划的角度来看，重要的是不要相信所有的炒作，要了解存在潜在的风险[…]
不要忘记PPP贷款豁免流程
许多银行发现，获取和处理为响应SBA的工资支票保护计划（PPP）而提交的贷款申请具有挑战性。该计划非常激烈——我们的许多银行客户将运营人员从所有其他任务中拉出来处理PPP应用程序，有时每天24小时。我们了解到一些[…]
银行为什么要关心5G？
我上一篇博客分析了5G到底是什么。下一期文章将详细介绍银行为什么应该关注新技术，以及它如何影响移动、支付、弹出式分行和全渠道体验。中断可能发生在您最不期望的时候，通过看似不起眼的技术，如手机服务。想想优步和[…]是如何