银行为什么要关心5G？

我的最后一个博客分析了5G的确切是什么。下一部分详细介绍了为什么银行应该关心新技术及其如何影响移动性，付款，弹出分支机构和全渠道体验。

当您最不期望的情况下以及看似谦虚的技术（例如Cell Service）时，可能会发生破坏。考虑一下，当细胞服务使地图和应用程序可以使通勤体验更好地适合日常消费者时，Uber和Lyft如何使用4G来破坏出租车行业。这种创新的思维是银行需要如何接近5G或冒险落后。

银行领导数字收费经验更好的财务结果比跟随的。移动银行仍然是一个受欢迎且首选的渠道客户参与尽管在过去十年中，尽管有巨大的进步，但银行仍在努力提高移动客户满意度。通过移动渠道提供更好的客户服务的银行的压力继续增加。

5G是银行通过移动设备与客户互动的方式，扩展银行功能当前未通过移动设备提供的方式，并为下一代智能手机，可穿戴设备，物联网传感器和虚拟现实带来更强大的银行功能。5G实现的便利和安全性有望使移动设备成为将来所有银行交易的中心。

让我们看看5G预期的一些可能的增强。

结合位置意识和增强现实的移动应用程序

增强现实移动应用程序已经存在了十多年（想想将您的相机指向一排商店，以展示相机上图像上本地商人的报价），但目前并不广泛使用，因为它们需要大量处理电源，会排出手机电池。5G的低延迟和更快的数据传输速度将使银行能够将密集的处理任务放在网络中，保持性能可接受，而没有断断续续的视频。

可以对移动应用程序进行重新研究，以减少手机或设备上的数据，从而简化应用程序体系结构的较轻，更响应速度，从而更少的版本以支持所有用户，更新和更少的更新和瞬时更改。如果您认为增强现实仅适用于游戏玩家而不是金融服务公司，请看看什么西太平洋银行，，，，花旗银行，，，，首都， 和签证在空间中做。

其他公司正在研究增强现实应用程序，这些应用程序通过沉浸式界面来促进贷款（将相机指向房屋，并收到诸如邻里人口统计，中位数，买卖条件和基于用户资格的贷款的每月贷款的信息），这些应用程序可以使您的应用程序造成。退休计划乐趣和简单的经验以及介绍和比较产品和服务的应用程序。

弹出分支

“弹出”分支机构是许多银行客户体验策略中越来越受欢迎的部分。尽管选择银行不仅基于方便的位置，但分支方便仍然仍然是所有客户的重要考虑因素人口统计。这是银行测试新地点，提供低成本的交易支持，人们聚集，实施特殊活动并优化其实体分支部门的好方法。

5G的高速和响应能力使得4G无法处理的弹出分支中的面部识别（需要在云中检查数据库）之类的可能性。由于5G将支持一组强大的功能，并通过表现更佳的视频通信来增强它们，因此弹出式分支机构可以像食品卡车一样充当移动平台。一个弹出式分支机构将更像是全方位服务的分支机构，人们将可以访问典型分支机构的服务，包括面对面的客户服务。

真正的全渠道集成

随着5G变得更加普遍，将手机，观看，可穿戴设备和互联汽车集成的机会将允许银行制作所有这些互动统一方法，从而改变客户体验。

5G为银行提供虚拟个性化服务的潜力，这些服务可以简化和增强跨物理和数字渠道的客户服务运营。通过利用5G的环境计算功能，可以向CSR提供实时移动设备信息（地理位置等）以帮助个性化建议。VR和AR可用于帮助客户可视化和了解复杂的预算或资产分配策略，而聊天机器人和虚拟助手可以通过音频和视频来增强，实时语言翻译可以是嵌入在移动应用程序中。

5G，人工智能和大数据的结合将使实时信息收集，为基于AI的个性化银行服务铺平道路。

无缝即时贷款处理

5G的高速实时数据流将有助于简化经常伴随大型购买的繁琐流程。诸如贷款申请之类的端到端周期时间更快，以供个性化融资进行信用检查将使更快的批准并获得可用资金。而且，将人工智能，数据和实时并行处理中的人工智能集成到移动应用程序中的能力将提高贷款决策背后的速度和准确性，并优化贷款率以匹配每个申请人。例如，抵押和贷款批准可以使用技术组合来安全地记录属性详细信息（地理映射位置，实时的360度视图），扫描文档并在移动设备中计算出风险利率的比率设备。

移动付款

5G将以低功率，低成本和更高的可靠性连接更多设备，从而导致连接设备的数量增加，从智能手机，可穿戴设备和家用电器到所有类型的对象，公共基础设施，甚至是传感器，甚至衣服。所有这些连接的设备都将互相交谈并交换数据，从而可以通过电话，耳机甚至我们的衣服传感器进行付款。

5G还有更多的好处，例如在历史悠久服务不足的地区获得银行服务，更好的欺诈预防，增强的多模式生物识别安全性，安全的点对点贷款以及有针对性的个性化优惠。

要了解更多关于5G的信息，银行为什么要关心，新服务的好处和挑战以及银行为更改做准备的事情，您可以单击这里或提交下面的表格。

这个博客是由乔纳森·克罗基特（Jonathan Crockett）。