6月28日，我将在IRCE发表演讲，IRCE是商界最大、最具影响力的年度活动。我将与我们的客户Geriatric Medical共享平台，探讨B2B企业如何使用技术来授权他们的销售团队，并将他们的运营过渡到数字世界。
在电子商务时代，现代B2B销售人员不只是接订单。相反，他们必须成为客户的顾问;必要时伸出援助之手，永远是主题专家。为了做好他们的工作，销售代表需要数字工具向前发展，并为他们的客户增加价值，同时自助服务和电子商务的趋势继续发展。
从你的销售团队开始。通常情况下，传统销售代表和数字现实之间存在脱节。客户的期望正在改变，销售团队的心态也需要随之改变。
用技术来完成工作
B2B的购买过程比B2C的过程更复杂，参与的人也更多。许多人——包括研究人员，主题专家，或买家——可能会在实际交易之前权衡。当下单时，客户可以要求多个报价，材料和规格文件，以及其他支持材料。下了订单后，他们可能想要运输更新、客户支持，以及查看和重新订购过去的商品的能力。
当销售代表可以通过自助服务获得他们需要的信息时，他们在旅途中与每个人进行交互是困难的，而且是浪费时间。采用技术实现报价生成、运输信息和重新订购等任务的自动化，将使您的销售代表不再充当订单接受者，而是成为销售顾问，在产品选择和客户可能面临的更大问题上帮助客户。
缩小销售和市场之间的差距
正如您希望授权客户使用他们需要的数据和信息一样，您也希望将同样的功能扩展到您的内部销售团队。如果没有数据，没完没了的陌生电话和电子邮件发送不会有太大的作用。你的销售团队需要访问他们的客户正在订购什么、他们如何购买以及何时购买的数据。有了这些接触点的洞察力，你的销售代表可以更好地了解他们的客户，并创造一个更个性化的体验做与它们进行交互。
为了改善你提供给客户的营销体验，你还需要调整你的营销方法。利用来自后端系统的客户数据，营销人员可以创建一个更全面的营销方法。你可以瞄准促销活动，吸引客户，获取新客户，增加收入。将你的数据与市场营销联系起来，将反过来帮助你的销售团队。
客户是你的体验的中心，你的技术需要驱动这种体验。营销自动化、客户关系管理(CRM)系统、产品信息管理(PIM)系统和其他电子商务工具等技术可以使销售人员更加积极主动，为客户提供真正的价值。从长远来看，这才是你和竞争对手的区别所在。
要了解更多关于如何战略性地将销售团队转变为数字化思维，并改善您提供的客户体验，请访问2019年6月28日．我将与Geriatric Medical分享这个舞台，我们帮助该客户实现了营销自动化和数字化体验挑战。
