建立和执行你的客户第一的承诺可以对客户体验、零售品牌忠诚度和回头客产生极大的影响。然而，为了保持竞争力，你必须不断提高生产力、效率和客户满意度，以实现长期目标。
为您的团队提供简单有效的与客户交互的方式可能代价高昂。现成的解决方案通常提供不需要的功能或成本过高，而构建自定义解决方案需要太长时间且成本极高。
Twilio Flex的呼叫中心解决方案的敏捷方法为您的零售代理提供了成功所需的渠道、集成功能和功能。为了帮助你入门，Perficient发布了Twilio Flex零售入门包。
使用Twilio Flex零售初始包交付您的客户第一的承诺
我们的Twilio Flex零售入门包仅提供您的团队完成工作所需的功能。它还与SendGrid无缝集成了电子邮件路由，与Glance无缝集成了共同浏览和视频功能。
一旦实现和配置了零售入门包，您就可以利用几个添加的渠道、集成和功能，包括:
渠道
- 使用SendGrid进行电子邮件路由
- 网络聊天
- 的声音
- 视频(与视频通话)
- Twitter(直接消息和提及)
- 短信(入站和出站)
集成
- 货物跟踪(UPS, FedEx, USPS)
- 与Glance共同浏览
特性
- 回调
- 语音信箱
- 原因/处理代码
- 网络聊天助推行为
- 罐头的反应
- Emoji选择器
实现通常需要多长时间?
实现时间从两周到几个月不等，这取决于定制和集成所需的范围。初始包也为未来的更新奠定了基础。
为什么Perficient ?
我们是Twilio金牌合作伙伴，拥有一支经过认证的Twilio Flex工程师团队，拥有20多年的经验，可提供无与伦比的客户参与和呼叫中心体验解决方案。有关Twilio Flex实践和功能的更多信息，请访问我们的Twilio合作伙伴页面！
