之前，我讨论过有意义的培训，以及变更管理的采用．这篇博客深入探讨了变革管理计划中不同类型的培训风格。
有效的沟通不是一刀切的。研究一再表明，有效的沟通必须在至少三个渠道上发送至少七次，才能落地并坚持下去。你还必须在正确的时间向正确的人发送正确的信息。但是培训呢?一个多管齐下的培训课程比一个给定的交流更困难，更耗时。考虑到这一点，您是否可以只创建一种交付培训风格?可能不是!这有两个原因:学习方式和学习内容。
让我们先来探讨一下学习方式。正如我们每个人都有接受和处理沟通的方式，我们每个人都有接受培训的首选方式。有些人喜欢参加一个现场的、互动的、有教师指导的课程，在那里他们可以通过“告诉、展示、做”的方式来引导。他们可以练习所教授的概念，并有机会与教师进行现场问答。当然，这需要用户进行计划，可能需要前往上课地点，并确定上课的正式时间。
其他人可能更喜欢按需培训的方式。这种授课方式以计算机为基础的培训模块为主，这些模块存储在本地学习管理系统中，或者通过网络访问。用户可以在方便的时候接受培训。
每种方法都有优点和缺点。需要明确的是，还有更多的方法，甚至是两者之间的混合。然而，当用户通过非首选方法进行培训时，他们通常会在那里完成它。他们在数着时间。心不在焉地点击幻灯片。多任务。他们没有吸收内容，这是一个问题。
现在，培训内容。为了使培训真正有效，它必须既适用于手头的情况，又与用户产生共鸣。用户必须接受培训的目的和应用。这意味着，至少在某种程度上，它必须针对用户并最终针对组织进行定制。
当然，有很多免费的培训软件，但从定义上讲，它们都是通用的。它通常不适用于特定情况，当然也不适用于特定组织的需求。例如，你不会在那里找到很多看起来像你的微软SharePoint特定实例的培训，因为它通常是根据你的规格定制的(外观，感觉和功能)。
我们与许多培训合作伙伴合作，这些合作伙伴拥有优秀的基于网络的培训内容。它有它的位置，因为它对持续的、按需的技能培养非常有效。然而，我们总是试图首先为用户连接这些点。我们通常通过我们的沟通策略来做到这一点，帮助用户理解这对他们意味着什么，同时在开始时通过定制培训来帮助建立基础。我们发现这种方法非常有效，也为我们的培训伙伴取得长期成功奠定了基础。
我们在一家位于大西洋中部多个城市的医疗保健公司大规模实施了一种领先的协作工具。由于许多原因，对整个公司进行现场培训并不是一个选择，而且我们不喜欢利用基于计算机的培训的想法。因此，我们开发了一种混合方法，为尽可能多的用户提供个性化培训，并提供在线课程，以帮助他们掌握基本知识，并提供一个平台，以提高未来的技能。
为了执行这种方法，我们为选定的用户创建了实时的、定制的和面对面的培训——早期采用者和高级用户的组合，他们将成为该领域的倡导者和支持者。这个培训培训师项目是在15-20人的教室里进行的，使用PowerPoint，一个实时系统，在沙盒环境中进行动手练习和活动(即，告诉，展示，做的方法)。培训概述了在投入运营时，在不造成重大中断的情况下，有效运营所必需的关键活动。这种培训将通过“培训师”面对面地传递给员工，并被记录下来以备将来使用。
此外，我们为关键活动建立了快速参考指南，以便在实施后的早期使用。我们利用我们的合作伙伴头脑风暴及其基于订阅的视频短片模式，用户可以按需观看。由于有数千个可用的头脑风暴Office 365视频，我们创建了一个虚拟播放列表，以帮助用户有效地找到相关视频。
这种方法得到了我们客户的好评。它允许不同的用户以他们想要的速度移动，并提供对与其给定角色最相关的内容的访问。最后，我们定期调查培训参与者的反馈，使培训更有意义、更有效。在你在下一个项目中使用通用的、一刀切的训练之前，认真考虑一下你想要产生的影响。
如欲了解更多有关变革管理的主要概念，以及如何克服挑战以取得成功，请按此在这里或者下载下面的指南。
