我们从2019冠状病毒病大流行中学到的许多重要教训之一是，我们进一步发现了医疗保健方面的差异，从高龄患者到年轻人，以及跨越民族、种族和经济界限的差异。无论你在美国的哪个地方，美国公民都在发生变化。千禧一代现在是世界上人数最多的成年一代。
医疗保健领域以消费者为中心的数字体验
“以消费者为中心的体验”已经成为医疗保健领域的一个流行词。在与全国各地的医疗保健机构合作时，我一次又一次地听到领导层说:我想创造亚马逊的体验!他们感觉到了亚马逊和其他零售巨头进入他们领域的威胁，他们想要反击。问题:虽然有[…]
医疗保健领导者可以从零售领导者那里学到什么?(视频)
我的一位同事最近与我分享了他与芝加哥一家大型医疗系统的首席执行官的对话。有人问CEO这样一个问题:“如果你可以和任何组织的领导者坐下来吃午饭，进行坦诚的对话，你会选择谁?”嗯。让我们一起[…]
互联医疗top10: #9真正的医疗消费化
在医疗环境中，与病人谈论金钱往往被视为令人反感的事情。然而，随着国家和州医疗保健立法的发展，以及在婴儿潮一代老龄化和患有多种慢性疾病的患者的重压下，医疗成本飙升，患者作为医疗保健服务消费者的双重角色将变得更加清晰。作为[…]
连接健康趋势倒计时:#2转换未知消费者
趋势2:将未知消费者转化为患者/会员。在趋势6中，我曾承诺，社交媒体发展的副产品之一，即这种趋势，将在倒计时中重新出现。这是答应过的。在我们讨论[…]