我们从COVID-19大流行中吸取了许多强有力的教训，其中之一是进一步揭示了从老人到年轻人以及跨越种族、种族和经济界线的医疗保健差距。
无论你身在美国何处，美国公民都在发生变化。千禧一代现在是美国最大的成年一代，其次是X一代，65岁以上的老龄化人口正以前所未有的速度增长。正如美国人口普查局所指出的，到2060年，美国65岁及以上的人口预计将达到9500万-几乎是2018年的两倍。这将使这一代人占全国总人口的比例从16%上升到23%。此外，美国的种族、种族和移民人口呈指数级增长，这给医疗系统带来了全新的挑战，因为医疗系统试图了解患者和消费者的独特需求。
多样化医疗人口统计的重要性
更加多样化的患者群体组合可能意味着：
- 需要更加专注和量身定制的信息传递，不仅要考虑他们的需求，还要考虑社区喜欢与他们交谈的方式
- 其他数字工具，如翻译的网站和博客内容、多语言聊天机器人和实时语音协助，以及翻译或字幕视频
- 付费数字营销活动是多阶段的，通过有针对性的设计、内容和信息连接到不同的受众，在平台上，他们更可能看到您的活动，也更可能转换
即使在种族和种族差异较小的地区，千禧一代和老龄化人口的增长也被证明是一个临床和营销挑战。当这两个群体的愿望、需求和数字参与有时可能是截然相反的时候，你如何有效地针对这两个群体？
作为一名医疗保健营销人员，我在过去20年中为大型医疗保健系统、医院和医疗计划工作，这些系统、医院和医疗计划面临着让不同消费者参与其市场的复杂性。那些真正擅长与这些受众建立联系的人会花时间和精力更多地了解他们，并专门为他们制定策略和内容。这些系统提高了这些消费者的医疗保健质量，扩大了他们的参与、获取和保留。更进一步，他们将其中的一些经验教训应用到所有营销策略中。
作为一名非裔美国妇女，我看到了针对非裔美国人的医疗保健营销如何对社区健康产生积极影响，改善了卫生组织和社区之间的关系，甚至导致了医疗保健创新和计划的扩大。当一个组织致力于真正理解其患者体内的变化，当它以我的背景真正向我这个医疗保健消费者“说话”时，这表明组织者尊重和重视我这个患者，我对系统提供的护理既信任又自信。
即使今天你的消费者群体不再那么多样化，或者继续表现出相同的人口统计模式，研究也确实表明，新的、多样化的人口增长浪潮将很快影响到你的医疗机构。这股浪潮将对医疗保健领域产生深远影响，超越医疗保健提供者的担忧。医疗保险公司正在深入调查了解健康的社会决定因素如何影响其成员的整体健康，以及预防性护理如何有助于降低护理成本和每年支付的保险索赔数量.
在接下来的五篇博客文章中，我想与您分享关于以下消费者受众的主要见解：
- 英语作为第二语言和移民人口
- 拉丁美洲/西班牙裔消费者
- 非裔美国人消费者
- 老年观众(65岁以上)——包括医疗保险受益人
- 千禧一代
- LGBTQ+消费者
请加入我以后的文章–从与真相和神话作斗争：教育黑人患者有关新冠病毒-19–了解与每一位受众接触的障碍或机会，以及您可以使用的数字营销策略，以最好地吸引和激励这些独特的受众参与他们的医疗旅程，以及请立即联系我们的专家.
