消费者期望今天，尤其是在医疗保健和生命科学方面，有更好，更定制的商业经验。医疗设备组织必须努力理解和简化客户的旅程，以获得优化的体验并获得用户信任。
护理人员和医疗设备的用户希望获得透明的购买体验，以指导他们做出明智决定所需的信息。创建角色和旅程地图，并利用和经验丰富的第三方优化指导方法可以解锁无缝的用户体验。
学到更多：建立同理心和理解。放松患者和会员旅行。
角色，旅程地图，指导销售和优化内容设计
尿失禁是老年妇女长期护理的主要原因之一。外部女导管可以通过让她们在自己的家中更健康，更独立地生活来改变这些妇女的生活。当我们的医疗设备客户发布其外部女性导管以供在家使用时，他们需要一种新的在线商务体验来补充其现有的呼叫中心，并使护理人员和患者能够做出明智的决定。
为了实现这一经验，我们确定了所有客户群体的需求，动机和情感状态以创建用户角色。我们使用这些角色来构建旅程地图，向我们展示将用户价值观纳入其体验的位置。根据客户之旅，我们建立了最佳实践指导的销售经验和优化的内容设计。
优化的购买旅程提供了出色的客户体验那清楚和无缝引导最终用户，护理人员和医生可以提供他们做出明智的购买决定所需的信息。这种方法不仅可以帮助患者和护理人员确定产品是否适合他们，还可以帮助减轻客户服务团队的压力。
阅读完整的成功故事：通过增强的商业体验赋予患者独立性
医疗保健商业解决方案
具有完善的专业知识生命科学，，，，卫生保健，，，，商业， 和客户体验，我们塑造了一种解决方案，该解决方案为这家医疗设备公司提供了更好的健康结果，并为其所有用户群体提供了更具影响力的商业经验。
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