如果你有医院或卫生系统工作,网站最重要的部分可能是供应商目录。事实上,在一个非官方的排名50 Perficient最近的医院网站的实现,我们发现,除了主页,提供者目录是最常访问的部分和一个最有影响力的新病人采集驾驶。
所以你怎么能确保你的供应商提供一个有意义的和迷人的经验之前,病人甚至走进一间办公室?下面,我们将讨论提示创建一个体验驱动转换…和连接。
在供应商搜索决策是谁?
当我们买新的东西,一辆新车或一个新的医疗服务提供者,我们两边大脑。我们用通俗语称之为“右脑”和“左脑”功能共同处理信息,做出决策,并创建连接。
简而言之,左脑分析一半以上,从事逻辑,语言,和数字的识别;的正确的是创意,专业情感、想象力和直觉。在一起,他们让一个伟大的团队。当我们考虑病人在做什么当他们正在寻找一个新的医疗服务提供者,我们可以看到大脑的两方面加强。
让我们想想病人真正寻找点击时的资料。通常,他们感兴趣:
- 学习提供者的教育和经验(左脑)
- 了解他们作为一个人,看看他们能感受到一个连接(右脑)
- 了解供应商所在地,将是多么容易得到预约(左脑)
- 试图了解什么样的经验他们会作为病人(右脑)
这是左、右脑的行动,这是大脑的基本满足双方在创建一个概要文件,将患者整体的方式说话。
创建一个平衡的资料
当我们几乎抓脑科学的表面,这就足以告诉我们,我们需要平衡一些逻辑证明点与一个好的制作供应商资料时剂量的共鸣。
例如,我们可以支持左脑思考的流程:
- 快速的事实(如位置、专业、时间,年服务)
- 教育概况
- 保险公司接受
- 研究和论文的贡献
- 评级(事实上,最近的调查报告说,90%的患者报告使用在线评论来帮助他们的供应商搜索)
右脑思考的过程,我们可以包括:
- 引用或故事(例如,“为什么我进入医疗”或“病人护理我的哲学”)
- 第一人称的传记
- 照片(简称加分视频帮助病人听到第一手的新供应商)
- 爱好或家庭生活之外的办公室
- 链接到博客或文章的提供者也可以帮助病人听到的声音提供者之前他们甚至满足
这些类型的内容给患者更全面的提供者,可以帮助他们决定任命。
帮助用户提供搜索后迈出下一步
现在你已经得到了他们的注意力,方便病人采取下一个步骤,建立了一个约会。
- 包括自助服务功能,如在线预约调度利用兴趣建造的概要文件。
- 当在线调度并不可用,使用“请求一个约会”的形式是一个伟大的选择,特别是对于忙碌的病人可能推迟调用。
- Next-available-appointment部件也有利于病人看到当他们可以看到他们的新供应商。
- 链接到表单或信息,帮助病人准备任命也有助于利用动量你建造,将简化为一个约会时入住体验。
供应商资料的第一印象——让他们数!
找到一个新的提供者可以是一个具有挑战性的企业,和病人不知道他们的研究得到了回报,直到他们达到供应商面对面,但精心设计的资料可以带走大部分的猜测。你说话逻辑和情感方面的病人的决策,可以帮助供应商开始打造一个强大的连接在一个虚拟的方式。
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