虽然大家都知道近年来各公司正以快速的步伐实现商业解决方案，但没有人能预料到全球大流行病在过去18个月对企业造成的巨大影响。企业很快被迫重新考虑在线商务和数字实现的优先级，并被要求以比预期更快的速度转向新的渠道。
使用传统“面对面”销售渠道的制造商和经销商必须迅速调整他们在当今商业环境中使用商业平台的策略和方法。突然之间，“虚拟销售”、“变焦推介”和“远程销售支持”等短语迅速成为日常用语。
帮助介入
虽然在B2B商务平台领域有很多参与者，但有一个供应商经常因为其销售和服务平台的历史而被忽视。Salesforce收购CloudCraze(Salesforce的B2B应用程序提供商)，作为一个强大的B2B商务平台，正迅速获得关注。
CloudCraze最初使用Salesforce生态系统来开发一个B2B应用程序，它可以作为Salesforce平台的托管应用程序分发。但随着CloudCraze被Salesforce收购，该应用程序被正式集成到Salesforce平台，并添加了新的功能，随后被重新命名为Salesforce B2B商务产品。考虑到Salesforce强调的“点击，不要编码”，最近更新的产品为公司提供了一个强大的平台，以迅速进入在线商务游戏。无论是B2B、B2C，还是B2B2C商业模式，Salesforce Commerce平台都能支持这些环境中日益复杂的业务。在接下来的几篇博客中，我们将研究Salesforce B2B商务平台的一些特性，并确定一些令人信服的理由，说明它可能非常适合拟议的商务解决方案。
点击,不要代码
由于各种原因，公司可能会在数字化实现方面遇到困难。多个遗留系统常常使创新和定制变得困难。组织能力，如缺乏技术专长或业务流程差距，也可能导致斗争。
公司通常很难在人员、流程或技术方面迅速扩大规模，以利用在线商务机会。Salesforce一直试图通过提供基于配置而非代码的高度功能性的解决方案来帮助企业克服这些挑战。通过关注丰富的开箱即用功能，公司可以快速采用解决方案，而无需扩展内部专业知识。B2B商务云也不例外，我们将在接下来的几周内研究其丰富的特性集。
不是你母亲的客户关系管理(CRM)系统
正如前面提到的，Salesforce一直因其强大而受到赞誉销售云和云服务产品。这些产品构成了许多公司的主要销售和服务基础设施，超越了传统的客户关系管理包，提供了基于组件配置和工作流自动化的高度可定制平台，而不需要特定的代码专业知识。
B2B商务云进一步扩展了这些产品，它提供了一个专门构建的商务工具，允许买家轻松地个性化它。一些开箱即用的功能包括:
- 能够适应大型B2B订单
- 身份验证登录和访客浏览
- 复杂的定价功能，包括协商定价、批量定价和分级定价
- 支持Salesforce的爱因斯坦产品，包括人工智能驱动的搜索和推荐
- 内置的CMS用户体验和品牌
当B2B商务与公司的服务功能相结合时，一个新的收入渠道可以迅速上线。服务代理拥有单一的真相来源，现在可以提供交叉销售和向上销售功能。买家还可以通过聊天或知识文章进行自助服务，为企业降低服务成本。这两种能力都可以通过超越买家的期望来帮助提高公司的忠诚度。
许多公司已经对Salesforce CRM平台进行了投资，以支持销售和服务需求。利用现有的特性将为商业实现提供一条简单的路径，而不需要大规模的、多平台的技术实现。例如，目前由Salesfo雷竞技电竞竞猜rce管理的具有复杂经销商网络的制造企业非常适合利用新的商业功能，以提供更好的服务水平和增加收入。
有一个应用程序(交换)
使用Salesforce B2B Commerce平台的客户还可以通过AppExchange是一个独立软件供应商(ISV)市场，提供点解决方案，如支付连接器、运输解决方案、产品信息管理(PIM)和税收。
这些解决方案提供了一种简单的方法来支持复杂的解决方案，而无需自定义开发的开销。然后通过配置步骤而不是管理代码启用集成点。如果您需要完整的财务或企业资源规划(ERP)功能，解决方案提供商可以提供完全集成到Salesforce环境的端到端业务功能的托管包。
配置、价格和报价
许多使用销售云的客户已经使用了Salesforce CPQ(配置、价格、报价)的丰富功能，用于配置、定价和生成客户报价。通过将Salesforce CPQ和Billing产品与B2B Commerce Cloud连接起来，可以轻松添加其他功能，包括强大的产品包配置逻辑、使用折扣层的复杂定价书，以及合同执行自动化。
主数据可以通过从CPQ到B2B Commerce的单向同步来统一。客户可以从购物车中发起报价请求，然后销售人员可以完成订单。一个购物车可以转换为一个集成的购物车到现金解决方案的订单。购买数据将变得集中，这使得客户更容易重新订购和服务代理提供客户服务。
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现在我们已经了解了更多关于Salesforce B2B商务平台作为商务解决方案的好处，我们将在接下来的几个博客中深入探讨B2B商务云基础知识。了解更多有关Salesforce的伙伴关系,如有疑问，请联系我们的专家．
