计划去另一个国家旅行通常需要一个项目清单，比如有一个可用的手机服务来打当地电话，手头有现金(当地货币)。这些任务确保我们在做诸如叫出租车、买零食、联系家人或朋友等事情时能够自给自足。这几乎已经成为所有旅行者的第二天性。
科技在过去几十年里不断发展，这已经不是什么秘密了。互联网变得更快、更实惠，电子商务也呈指数级成熟。尽管由于经济和政治因素，世界各地的发展、成熟度和采用程度差别很大。在这篇文章中，我将分享我对印度电子商务的看法，以及我最近在那里的观察。
印度在世界上排名第六第三个是根据购买力平价(PPP)计算的国内生产总值。购买力平价让经济学家可以比较国家之间的经济生产率和生活水平。另一个数据点显示，印度电子商务行业预计将超过美国到2034年，中国将成为全球第二大电子商务市场．
我们知道，电子商务在印度的使用率将继续上升。尽管对于一个拥有最古老文化之一的国家，拥有世界上第二大人口，比任何其他国家培养最多的工程和科学毕业生，并在全球范围内率先采取了许多措施，但巧的是，技术的采用一直是缓慢的。
为什么会有障碍
在文化上，很多印度人更喜欢面对面做生意。人们对网上银行系统和任何形式的网上交易都缺乏信任。尽管印度一直是许多公司招聘和培训呼叫中心资源的主要市场，但即便在技术开发初期，客户支持也被认为不值得信赖。这当然也有代际关系，尽管在世界其他地方也可以看到。
然而，在过去十年中发生了一些值得注意的事件，这些事件促使人们更多地采用技术，例如:
- 2013年，亚马逊开始在印度开展业务。
- 2016年，印度政府宣布废除两种流行的纸币，500卢比和100卢比，宣布无效。这在人们和他们各自的购买过程中造成了混乱，但迫使人们使用在线转账应用程序或类似类型的软件进行交易。
- 2018年，沃尔玛收购了印度电商巨头Flipkart的多数股权，并提供了额外投资。这是沃尔玛迄今为止最大的一笔收购。
- 2020年，新冠肺炎疫情带来的挑战在全球范围内催生了电子商务热潮，印度也不例外。随着所有人都被封锁，送货上门的服务增加了很多。
还有许多其他的发展，一些初创公司也在崛起。在最近的一次访问中，在疫情限制措施的影响下，我在日常生活中发现了印度电子商务成熟度的以下几点:
尽管智能手机流行，但电子商务普及缓慢
2017年，杰夫·贝佐斯说，“印度电子商务市场仍处于萌芽状态。”我觉得这是非常正确的。
我之前提到过，大多数印度公民更喜欢面对面做生意。人们喜欢与当地的实体商店建立联系，触摸和感受产品，并与店主交谈。这不仅是一种有助于建立信任和信心的体验，也为买家提供了一个机会在购买时进行协商。
印度智能手机的普及率一直在迅速增长，但由于人们的购物、谈判和现金交易文化，电子商务的普及速度没有达到应有的水平。因此，企业必须确保在其网站和应用程序上提供货到付款(COD)功能。这让他们能够吸引顾客，因为他们不必担心把自己的个人信息，如地址和信用卡数据输入到在线媒体，也不必担心这些信息被窃取。相反，他们可以在交货时用现金支付。
这就引出了我的下一个观点。
移动商务(移动商务)和数字支付的普及
传统电子商务需要在电脑、平板电脑或移动设备上使用网站。对于大部分人来说，拥有一台电脑或找到一个有电脑的地方并不总是现实的。正如我们所知，智能手机已经被广泛使用和开发。电子商务直接在移动设备上实现是很自然的。
在你的指尖拥有网站和应用程序，这对大多数人的生活方式来说无疑是有效的。他们可以在任何地方做生意，只要能连接上互联网，通常只需点击几下鼠标。在位置跟踪的帮助下，人们可以得到个性化的、特定位置的推荐。双因素身份验证、一次性密码(OTP)和生物特征验证等安全特性的可用性有助于让个人放心。
由于对在线信用卡交易的持续怀疑，一种混合的商业方式变得非常受欢迎。在疫情封锁期间前往印度旅行时，我比任何时候都更注意到这一点。更具体地说，几乎所有我接触过的人都喜欢通过聊天应用做生意WhatsApp．从食品杂货配送、食品配送、水管工、电工、购买和销售家庭用品等等，所有人都可以通过WhatsApp进行互动。我们会在WhatsApp上下订单，在家门口收到快递，其中大多数都是通过支付应用程序支付的Paytm，Gpay等等。这些都不是完整的电子商务体验，但它们很管用。你仍然可以见到与你做生意的人，检查你的发货和制作货到付款和确保你在通过数字支付应用程序支付时交换了正确的个人信息。
通才vs专家电子商务实践
当你可以出售多种产品时，为什么只出售一种产品或提供一种服务呢?这是为一个文化和经济都多样化的人群服务的完美方式。因此，印度的电子商务繁荣大多是通过市场、而非零售商网站实现的，这并不奇怪。市场允许访问多个品牌及其产品，配置各种交易/折扣，并充当服务多种需求的一站式商店。
促销和折扣的好处
说到折扣，需要注意的是，印度的购物文化非常注重讨价还价。无论是在当地市场、实体店还是购物中心亲自购物，人们总是倾向于在购买之前协商商品的价格。这无疑是一个由折扣驱动的市场。对于在印度进入电子商务的企业来说，他们应该确保他们的产品(或服务)提供大量有吸引力的交易和折扣，因为买家想要确保他们得到最好的价格。
因此，这是一个真正的多面手市场机会，而不是一个专门的产品或部分的电子商店。人们喜欢市场，因为他们可以从多个供应商中浏览产品，在选择一个之前比较产品。不要误解我的意思，印度人就像世界其他地方的人一样喜欢流行品牌，但如果买家得到的印象是他们得到了最好的交易，就有更多的机会完成交易。
商业的多种方式
有时拜访家人包括一些活动，比如寻找新的时髦餐厅，在街上的当地商店购物，或者开车在镇上四处转转，看看自从上次拜访以来有什么新鲜事。
这一次，由于个人和大流行相关的原因，我们知道我们将花很多时间在室内，通过网上交易订购我们需要的任何东西和所有东西，保持社会距离。由于电子商务和移动商务在印度的持续成熟和普及，不仅使用系统而且分析系统都很有趣。我希望这些观察对读者和考虑在印度扩大业务的公司都有帮助。如需更多信息或问题，今天就联系我们的商务专家．
