人们想要健康并感觉健康并不是什么新鲜事，但随着去年COVID-19发生的一切，消费者更加关注健康和健康。一个最近的一项调查估计，全球健康市场规模超过1.5万亿美元，每年增长5-10%。要我说，这是很健康的观点。
这些统计数据并不令人惊讶;令人鼓舞的是，消费者开始关注自己的健康。更令人鼓舞的是，这种关注增加了消费者花费更多可支配收入来实现更健康的生活方式的可能性。最后一句话很重要，让我来解释一下原因。
良好的感觉促使顾客生活得更好
传统上，消费者会利用他们的私人保险、医疗保险或医疗补助来帮助补充健康产品的成本——这是一种非常被动的健康和保健方法。例如，你在打篮球时伤了膝盖，这意味着你现在需要手术和膝盖支架来帮助术后恢复。
那么,是什么改变了呢?改变的是，消费者对健康采取了积极主动的态度。越来越多的消费者开始控制自己的健康，并寻求更健康的生活方式，至少是这样77%的人打算在未来为保持健康做更多的尝试。
这种积极的心态意味着消费者会积极地寻找可以预防疾病或伤害的产品，比如膝盖受伤，而不是在产品开发出来之后再进行治疗。像COVID-19这样的活动令人大开眼界，引导消费者寻找各种形式的解决方案，从健康食品食谱和锻炼视频到健康产品和服务，以支持更健康的生活方式。如果你是一家健康行业的企业，你需要通过数字商务主导的体验来满足并超越这些客户的期望。要做到这一点，你需要了解你目前在供应链中的位置。
电子零售企业
你是一个电子零售商与商业网站?消费者的行为是如何改变或转移的?有哪些新产品或服务是客户正在寻找的，而你现在可能提供也可能不提供?关注你的客户期望是什么，以及他们如何主动地消费新内容或产品，可能是在你当前提供的产品之外，然后找到方法将这些纳入未来的购买体验，以你的客户体验提升你的品牌。
分销商
如果你从事健康和保健产品分销业务，你在网上看到了什么趋势——新客户来你的电子商务网站购物?例如，如果您是一家服务于理疗市场的医疗产品分销商，那么您的传统客户可能是理疗诊所。但是，你的数据和分析可能会显示一种新的趋势，理疗产品电子零售商会登陆你的网站，并希望与你的企业建立账户。为了适应这一点，您应该创建新的内容和服务，以吸引这个市场，并找到方法，这些新的电子零售商可以连接到您的企业资源计划系统(ERP)和订单管理系统(OMS)系统，以利用您的分销网络，并向客户运送产品。建立新的电子商务功能，允许您根据在您的网站上认证的企业细分和个性化内容，将为适当的人物提供适当的内容，并创造额外的价值和品牌忠诚度。
制造商
幸运或不幸的是，这一领域的制造商处境最糟糕。当你处于供应链的顶端时，掌握消费者的兴趣以及哪些新的和正在出现的趋势是保持竞争优势的关键。你必须问自己一个令人生畏的问题:“我们是否要冒渠道冲突的风险?”这需要认真考虑和思考，因为这是一个将产生重大业务影响的决定。
深入分析你当前的商业网站(如果你有一个)的数据和分析，关注人们是如何找到你的网站和他们在搜索什么，可以帮助你做出这个决定。你是否看到许多消费者在搜索你的热门品牌并试图购买?这可以是一个直接的用例。但在这样做之前，我建议查看你的渠道，看看是否有方法支持分销和零售合作伙伴通过他们的业务推动你的产品流量。
继续创建健康的视角
除了我已经提到的内容外，还有很多内容需要解释，但重要的是，消费者已经并将继续围绕他们的健康和健康做出积极的决定，并将其数字化。无论您处于供应链的哪个位置，只要新的客户角色和人口统计数据正在浏览您的网站，以获取支持健康生活方式的信息，就会影响您的业务。有关如何在电子商务医疗保健领域出类拔萃的更多问题，请下载我们的医疗保健指南，2021年引领医疗保健商务的数字解决方案,今天就联系我们的商务专家．
