生命科学组织的目标是将改善生活的创新推向市场。要做到这一点并保持竞争力，越来越多地是由数字投资驱动的，这需要资源和专业知识。完美是一个让你更强大的合作伙伴，它使你的团队优化性能，加速以客户为中心的结果和业务驱动价值。我们[…]
使用Amazon Connect运行状况检查和托管服务对呼叫中心进行微调和维护
在呼叫中心的世界中，代理和主管需要管理客户投诉、查询、订单、技术支持和许多其他功能。为了提供最好的客户体验，许多呼叫中心增加了复杂的层次，包括不同工具和技术的更多技能。但是，这些复杂的工具如何有效地完成它们的工作呢?怎么能[…]
完善的MSO亚马逊连接在AWS市场
我非常激动地宣布，从2022年4月起，Perficient的Amazon Connect和PACE管理服务产品(Perficient Amazon Connect Experience)可以在AWS市场上找到。AWS Marketplace是一个数字目录，您可以在其中找到许多适合您业务的云软件解决方案。PACE, Perficient云呼叫中心平台建成[…]
管理服务能成为生命科学团队所需要的战略+战术催化剂吗?
Perficient的生命科学行业专家多年来一直提供管理服务。最近，我采访了Vicky Green，她是一位客户主管，支持多个生命科学客户，包括制药、临床研究组织、营养药品、生物医学技术、医疗设备和生物技术，以了解她从客户那里收到的一些问题的答案。维姬已经[…]
执行医疗保健中的结果
您希望提高消费者的健康水平，并推动转型投资的持续成功。这样做需要员工的承诺和专业知识。在我们与领先的医疗保健支付方和提供商就其转型计划进行合作的经验中，我们见证了强大的项目管理、敏捷领导和优化交付所带来的令人印象深刻的好处和价值[…]
为Oracle Analytics提供完善的管理服务，加速您的成功之路
管理一个组织的分析生态系统是一个关键的责任。无论是报告数据的准确性、数据刷新的延迟、安全实施、仪表板性能、增强请求的周转率、可伸缩性，还是对监管和组织策略的遵守，当涉及到成功采用时，都有各种各样的方面发挥作用[…]
标志一个托管服务提供商可能是适合你的
你一直在考虑迁移到云端。您可能有一个工作负载或应用程序可以更好地驻留在那里，或者您可能有一个正在考虑的基于云的新解决方案。您不确定是要在内部管理您的云环境，还是将其外包给托管的[…]
托管服务如何将您带到云
您需要对遗留应用程序进行现代化。你已经从各个角度观察过了，没有别的办法。新特性的部署非常困难，打补丁几乎是不可能的，并导致停机，安全和遵从标准变得越来越难以满足。你需要使你的[…]现代化。
是什么帮助我们的医疗保健客户最迅速地应对COVID-19
当COVID-19大流行来袭时，许多医疗机构在抗击COVID-19方面的装备不足的现实很快变得显而易见。由于住院病人数量、设备短缺、来自病人/成员、媒体和政府的电话、电子邮件和咨询的绝对数量，医疗保健已经延伸到新的极限。那么，是什么帮助了医疗保健客户[…]
[指南]数字卫生跨步起步:在COVID-19期间建立支付方/提供者的弹性
COVID-19似乎肯定是一项长期挑战，将出现连续的、重叠的激增和消退浪潮。医疗保健提供者和支付方仍然深陷大流行之中。死亡人数和住院人数远远高于正常水平，需要采取紧急应对措施来管理和护理数千名患者。由于地理和人口因素的细微差别，许多问题仍然存在:[…]
通过Brainjocks扩展我们的Sitecore能力
我们很高兴地宣布，Perficient收购了Brainjocks，这是一家领先的数字咨询公司，专注于Sitecore平台。Brainjocks在Sitecore生态系统中以其出色的技能和专业知识而闻名。该团队是《财富》1000强客户的可靠顾问，使他们能够通过数字战略、技术、[…]实现投资回报率最大化。
[小测验]什么呼叫中心支持模式最适合您的需求?
在本系列的前几篇博客文章中，我重点讨论了基于云的呼叫中心支持的支持需求、必要的角色和托管服务提供者的好处。我提到过有三种主要的支持模式，所有的组织都属于这种模式:自给自足、混合和外包。每种模式都有各自的好处，这取决于几个独特的因素[…]