客户服务代表通常是零售客户寻求帮助的第一个联系人。为您的团队提供高效且用户友好的方式与那些需要支持的人进行交互是昂贵的。现成的解决方案通常提供不需要的功能，而且成本高昂。另一方面，构建自定义解决方案花费的时间太长，而且成本极高。这就是Perficient可以提供帮助的地方。
优化和加速您的Twilio Flex零售功能
我们的Twilio Flex零售入门包为客户服务团队提供了他们工作所需的开箱即用的功能，而不需要任何他们不需要的东西。以一种对他们有意义的方式与客户沟通，将创造一个积极的客户体验，让他们继续回来。这个入门包旨在降低成本，弥补建造与购买的差距。它使用多种渠道，并与主要运输组织集成功能，为客户提供轻松的体验。
一旦启动包已经实现和配置，您的Twilio Flex实现将有几个添加的通道、集成和特性，包括:
渠道
- 使用SendGrid进行电子邮件路由
- 短信
- 推特
- 视频
- 的声音
- 网络聊天
集成
- 与Glance共同浏览
- 与联邦快递，UPS和USPS进行货物跟踪
特性
- 回拨和语音信箱
- 罐头的反应
- Emoji选择器
- 原因/处理代码
- 网络聊天助推行为
Twilio Flex零售实现通常需要多长时间?
基本实现需要两周时间，可使用定制实现，其长度取决于所需的定制和集成范围。此入门包为未来的功能实现奠定了基础，在Twilio Flex上优化您的联络中心。
为什么Perficient ?
我们是Twilio金牌合作伙伴，拥有一支经过认证的Twilio Flex工程师团队，拥有20多年的经验，可提供无与伦比的客户参与和呼叫中心体验解决方案。有关Twilio Flex实践和功能的更多信息，请访问我们在这里！
