科技日新月异，似乎每天都有新东西出现。尝试并跟上所有最新的技术新闻可能是令人生畏的，更不用说为您的业务实现它了。品牌经常纠结于把资源放在哪里，投资什么，以及如何实施新技术以处于领先地位。当有这么多的方向可以走的时候，一个人怎么知道哪条路是正确的呢?
在我以前的博客，我讨论了什么方法迫使消费者采取行动。简单地说，答案在于体验。为了在竞争中脱颖而出，你可以用几种方式来调整你的营销策略。现在，我想重点谈谈我们所使用的被证明具有较高客户参与度的特定技术。
让我们来看看最值得你花时间的6项技术，以及我们是如何与主要品牌实现不同的技术的。这样，您就可以了解如何自己实现这些技术。
让我们刷新Now, New和Next
你可能还记得，70%的竞争对手都在做“当下”的事。这包括基本的经验，如果操作不当，可能会造成巨大的损失。这包括规划你的客户之旅，确定动机和阻力区域，在多个平台上发展你的品牌。
框架的“新”和“下一个”部分是您可以将业务推向新的高度的地方。根据我们的研究，只有20%的竞争对手在他们的商业模式中实施了“新”，这意味着他们拥有内容个性化、基于目标定位的产品功能、带有付费媒体的深度搜索引擎优化(SEO)、优化每台设备的体验和高级分析。
只有10%的框架实现了框架的“下一个”部分，其中投资回报率(ROI)未经证实，实验、创新和差异化是关键。这一领域具有巨大的市场先进性优势潜力。
由于只有30%的竞争对手实施了“新”和“下一个”框架，有人可能会问，这为什么如此重要?
以下是一些需要考虑的事实:
- 2020年，超过1.1万家商店宣布关闭。（CoStar咨询服务）
- COVID-19大流行加快了从实体店向数字购物的转变，大约提前了5年。（IBM零售指数）
- 当消费者在AR中消费3D产品时，转化率提高了250%。Shopify）
为了利用这些事实，企业应该迅速适应和发展。越来越多的企业将店面数字化，而不是使用实体店。通过在你的数字体验和实体店体验之间建立直接联系，你将建立更深层次的粘性。现在我们已经回顾了这些框架，看看下面六个经过验证的体验解决方案。
六种行之有效的经验解决方案
有很多方法可以使用数字来增强实体，提升你的产品，给你更多动态的展示机会。以下是我们对如何提高客户参与度的最佳选择。
- 增强现实(AR) /虚拟现实(VR)
- Wayfinding
- 智能空间
- 投影映射艺术
- 人工智能
- 身临其境的故事
Perficient通过实现这些体验解决方案，帮助许多企业适应“新”和“下”框架。下面是我们如何利用这些技术来创建一个新的解决方案的例子。
案例研究:微软-智能空间
微软需要帮助他们的销售人员更好地与客户交流，创造更多的销售额，所以我们使用智能空间技术来帮助他们的零售体验中心创建一个智能商店的概念。使用这个新系统，销售助理可以根据他们最初可能不知道的各种因素向客户提出建议，包括客户在商店停留的时间和客户的购买历史。我们建立了一个跟踪商店内顾客的网络，并开发了一个应用程序，该应用程序带有一个仪表盘，允许销售助理为用户阅读热门商品的热图和购买历史，最终帮助销售助理更好地了解和调整顾客的需求。
案例研究:Wacoal -人工智能
华歌尔是一家女性内衣制造商。在新冠肺炎导致店内客流量下降后，华歌尔需要升级其数字体验，并让我们找到一种方法，以数字方式交付其专业的店内文胸配件。
我们开发了MyBraFit应用程序，这是第一个基于人工智能的体验，让客户可以在舒适的家里准确地确定自己的尺寸，找到最适合自己的文胸。你可以在几分钟内得到个性化的产品结果，只需设置应用程序，添加一些尺寸，并快速扫描你的体型。
案例研究:日常携带增强现实(AR)
Everyday Carry AR是我们开发的一款应用程序，它允许客户不用购买就能将实体产品的AR版本带回家。例如，如果顾客在商店里，他们可以在愿望列表中添加一件商品，并使用应用程序将家里的产品与你已经购买的实物产品虚拟化。它可以比较你家里的衣服和你的时尚配饰的尺寸，测量柜台上的家居用品，墙上的décor，或汽车购物。通过帮助顾客可视化他们的购买，并确保他们购买的是他们真正想要的，有很多零售的可能性。
最终的想法
当一家企业处于“下一个”类别并在探索尖端技术时，重要的是要记住衡量投资回报率的方法有很多，创新的目标是证明一项技术。由于ROI的风险，许多企业都不愿意尝试新技术。根据我们的经验，我们鼓励企业快速倒闭。这样，你可以快速学习和适应。
我们可以通过我们的数字战略、体验设计、数字营销和商业专家，帮助您将这些概念的证明整合在一起。他们会告诉你如何把你的业务从“现在”框架提升到“新的”和“下一步”层次。
我鼓励你们参加我们的圆桌会议"超越流行语"叫做"通过体验驱动的商务实现积极的客户参与，我们将详细介绍上面的案例研究。
在我以前的博客，我讨论了哪些方法会迫使用户采取行动，并鼓励您也检查一下。
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