当消费者感到有足够的动力从他们的组织转换或购买某些东西时，企业就会蓬勃发展。一些最高效的组织已经完善了这一点，你的公司也可以抓住这一时刻。但是，你如何将事件序列完美地排列起来，从而迫使客户采取行动呢?
简短的回答是:经验。首先，顾客开始上网，他们发现你的品牌，了解它将如何帮助他们，并决定与你合作。整个互动导致了购买。好消息是:作为一个企业，你可以控制这种互动。这是一个简单的事实，但它对你来说是强大的。既然你已经意识到了，你就再也无法忘记它了。
这种由经验驱动的意识在一开始就建立了与客户的关系。一开始，消费者可能会想:“我对他们的第一印象是什么?”、“我喜欢这个行业吗?”，或者“他们的目标和我的一致吗?”这种“对话”经常在你阅读内容的时候下意识地发生。
我们将深入探讨如何理解并利用这种由经验驱动的意识，将其用于您自己的业务需求。
从竞争中脱颖而出
您不希望成为那些孤立的、手工的或事务性的企业之一。这并没有强迫任何人去做任何有意义的事情。在今天这个时代，如果你想茁壮成长，你需要做得更多。你想要成为以客户为中心、以度量为依据的企业，其品牌可以通过多种渠道来培养关系。一个感觉自己与你的品牌有关系的客户几乎总是你最忠实的回头客。以下是在融合这段关系时需要记住的一些重要事情:
创造一个强烈的第一印象
当消费者的心态是消费内容时，你只有三秒钟的时间。给人留下良好第一印象的宝贵三秒钟。你怎么能把到目前为止所做的所有工作压缩到三秒钟内?关键是要了解你的听众，并在最初的介绍中设计出与他们相关的信息。
为你的消费者开发理想的体验
问问你自己，我的理想消费者有什么问题?对他们来说，购买过程中最重要的是什么?我需要什么特别的东西来满足和超越他们持续的期望?我的产品如何帮助他们?
所有这些问题将帮助你规划你的活动以达到这些目标。没有这个，你只是把所有东西都扔到墙上，看什么能粘住。回答这些问题会帮助你更好地接触到你的听众。
确保你的品牌在多种设备上都能很好地显示
在今天的市场中，仅仅说“我的网站可以在手机上运行”是不够的。消费者应该很容易在手机或台式机上发现你的品牌，并在这两个终端上获得惊人的体验。不幸的是，这对许多企业来说是一个错误。跨平台的小问题对消费者来说是危险信号，不会迫使他们在你身上花钱。缓慢的加载时间就是一个例子，这通常是消费者注意到的第一件事。
事实上，如果网页加载时间超过3秒，53%的手机网站访问者会放弃访问。这意味着你赢得了一次真正的互动，但却在短时间内失去了它。更糟糕的是，网页平均需要15.3秒才能加载，而手机流量的转换速度还不到台式电脑的一半。这是一个巨大的差异。
你应该从现在，新的和未来考虑什么
如果你想要像你在网上看到的那些完善了这一过程的企业一样，你需要考虑现在的、新的和未来的市场格局的三件事。
现在
根据我们的研究，至少70%的竞争对手都是这么做的。这是一种基本的或预期的体验，如果操作不当，就会造成巨大的损失。这里有一些方法可以帮助你开始“当下”。
- 绘制出你的客户的旅程，找出动机和阻力
- 在不同的平台上发展你的品牌
- 利用基本的数字营销，如搜索引擎优化(SEO)和付费媒体
- 提供功能和好处，消除试用和/或首次购买的障碍
- 利用人口统计数据之外的目标层次
- 基于活动频道的专用登陆页面
光是这些话题就可以写一整本书了。但如果你发现你没有看到你想要的成功，那就检查一下你是否缺少了这些要素。
新
根据我们的调查，你们只有20%的竞争对手是这一类的。当你思考什么是“新”时，你是在考虑新的和新兴的市场和体验，你可以与你的品牌结合，进一步推动极限。一些例子包括:
- 内容个性化——经过身份验证的用户vs.未经过身份验证的用户
- 基于目标的个性化主页和产品功能
- 规模搜索引擎优化与深度内容和付费媒体与高级分析
- 优化基于设备的体验
下一个
我们发现你们只有10%的竞争对手是这一类的。说实话，在这方面的投资回报率(ROI)还没有得到证实，但在这个领域进行探索并处于创新的风口浪尖会有很多好处。例如:
- 体验是个性化的
- 主要依靠第一方数据来建立营销受众
- 强大的内容驱动的搜索引擎优化和付费媒体活动与现场测试以及预测建模和归因分层
- 利用人工智能(AI)促进内容开发
- 专门的移动体验
现在我已经介绍了如何迫使消费者采取行动，请继续关注我的下一篇博客，我将更详细地介绍如何迫使消费者采取行动。
考虑以下步骤:
在这些方面，Perficient为需要帮助的消费者提供独特的服务。我们的专家将与您合作，了解您的具体业务需求和目标是什么，并制定路线图，以改变您的公司的发展轨迹。我们的专家会全程陪伴您。
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