由于数字技术对客户体验的影响，客户的期望发生了巨大的变化。毫无疑问，Covid-19通过增加数字转型和创造对流畅数字体验的需求，改变了数字游戏。
当麦当劳开始看到销售额下降时，他们后退一步，听取顾客的意见。他们的要求很简单:提高点餐的准确性，提供更好的用餐体验。麦当劳把这些建议并推出了创新的数字自助点餐亭，用一款点餐应用更新了用餐体验，然后宣布他们将在未来几年在亚利桑那州实施一项忠诚计划的试验阶段。
阿迪达斯在数字领域投入了全部精力，因为他们注意到网上销售正在增长。这家鞋业巨头在数据洞察和用户参与分析方面投入了大量资金，并为客户量身定制了适合自己的信息。为了进一步提升顾客体验，阿迪达斯听取了顾客的反馈，并开始生产运动鞋海洋垃圾仅一年就卖出了100多万双。
这只是两个大公司改变他们的数字体验的例子。我们帮助世界上许多最具创新精神和以客户为中心的品牌，包括汽车公司，改变了他们服务、参与和支持客户的方式。
注册在这里将于2月17日加入《汽车新闻》和《Perficient》th在美国东部时间下午2点，了解许多知名品牌在做什么，以及汽车制造商和供应商如何利用类似的策略专注于客户并赢得市场。
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