作为我探索理解人类思维和实践方法的一部分，让我们每天都成为更好的个体，我很高兴将这些知识运用到我的职业生活中，并希望成为一个更好的领导者和团队成员。
近年来，尤其是今年，一个一直处于前沿的术语是“同理心”。许多领导者和首席执行官都曾公开谈论过同理心在他们的领导方式、团队建设和组织的整体成功中所起的作用。
1909年，心理学家爱德华·蒂奇纳翻译了这个德语单词Einfuhlung(意思是“在感觉中”)，英语为“同理心”多年来，心理学家和神经学家将同理心的含义扩展到与理解他人的联系。在我进一步研究的过程中，我发现了一个非常简单而有力的例子罗伯特·谢尔顿(Robert Shelton)的信息图表，解释了同理心的光谱,如下所示:
尽管同理心在个人和职业发展中是一个流行词，但它确实有一个缺点。同理心教会我们同情和理解他人，但它不会教会我们如何利用这种理解。当我们产生同理心并付诸行动去帮助别人时，就达到了下一个层次——本质上，这就是“同情”。
当然，同情也不是一个新概念。研究表明成功的领导者是最富有同情心的我越想越意识到，同情心不仅仅需要应用到我们的业务和团队中。它也应该应用于客户端交互。作为战略咨询和技术服务行业的一员，我们中的许多人已经在为客户解决业务运营中的痛点时这样做了。让我们在这两个方面展开讨论。
同情心在领导力和建立强大的团队
让我们把显而易见的东西拿出来。仅仅通过同情某人来进行对话不会带来健康的、以结果为导向的对话。因此，它是所有情绪中最不投入的情绪。
有时候，当我们觉得事情超出了我们的控制时，我们确实会同情别人。虽然，这就是移情的想法变得更相关的意图，为什么护理当你可以更依恋的人和情况感觉它。因此,移情。当你同情你的同事时，你就会更接近那个情境，并进一步理解和尊重他们的处境和担忧，这就是为什么很多培训课程都教导我们应该同情他人。
如果我们能把与同事的接触提升到一个新的水平，那就更好了。让我们练习听它们，但最后，如果我们能把对话转化为一系列的行动项目，这就是你开始建立信任的地方。此外，它还可能导致有形的行动项目和结果。这样，我们不仅建立了信任，也能够解决问题，或至少尝试。
建立信任客户关系的同情心
再一次，让我们从等式中找出几个明显的。在与客户的对话中，怜悯或同情不会让我们(或他们)走上成功的合作之路。
同理心是参与范围的下一个层次，它确实有助于与我们接触的高管建立一种受人尊敬的关系，因为它帮助我们理解他们的痛点，他们的观点，他们的成长愿景，并最终帮助加强我们的对话。
在这种情况下，很明显，我们是为了帮助客户和各自的高管实现业务增长而来到他们面前的。如果我们在这方面做得不好，那些公司就会去找别人。就是这么简单。
一种方法是快速推动一个解决方案，并期望它得到批准。在这种情况下，我们经常会面临错过公司需求的风险，并且所提议的方法将与他们的当前需求和长期目标不一致。如果我们能倾听、理解、公平和尊重，然后制定一套切实可行的行动项目，帮助缓解痛点，让公司走上增长之路，这总是有帮助的。
我们的目标不是提供一种冲动的解决方案，而是在我们的公司之间建立一种可信任的伙伴关系。带着同情心去领导我们。
这些概念中有很多已经被深入地研究和写过了，但复习一下也无妨。希望你们在日常的互动中都能富有同情心。
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