当您浏览当前的景观时，提供个性化和卓越的客户体验比以往任何时候都更为重要。成功的领导者认识到，有效与客户沟通可能是脱颖而出或失去客户与竞争对手（尤其是现在）之间的区别。
加入我们进行讨论关于基于云的联系中心如何帮助您提升客户参与游戏并在竞争中分开。
了解完善和亚马逊连接如何帮助以速度和可靠性提供卓越的客户体验。我们将提出新的想法并讨论趋势，包括如何：
- 通过多个渠道与客户沟通
- 在功能和技术上最大化远程劳动力
- 与Salesforce，ServiceNow和其他应用程序集成
- 利用人工智能
- 从本地解决方案转变为云
- 从许可费转换为基于使用的定价，降低成本
演讲者
与Amazon Connect网络研讨会的提高客户参与度与Amazon Connect专家合作托管。
克里斯·罗斯（Chris Ross）是全国性销售总监，以完善的是客户参与解决方案实践。他是一位经验丰富的商业战略家和技术营销领导者，在领导财富50强公司及其服务合作伙伴开发数字客户体验解决方案方面具有良好的背景
Joe Eisner是AWS的全球合作伙伴战略负责人。他在联络中心行业工作了14年。他是AWS的Amazon Connect全球合作伙伴计划与战略的创始成员。在担任Amazon Connect的全球合作伙伴领导期间，他建立了ISV生态系统，为140多个合作伙伴提供了超过240个集成和51个AWS市场产品，并帮助招募和招募众多ISV和SI合作伙伴。
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