我们生活在自动化汽车的奇妙时代，无人机提供包裹，聊天机器人接受快餐订单以及新一代机器人与人类的共存，被称为第四工业革命。AI已成为我与CXO进行的每次讨论的不可或缺的一部分。它总是在他们的前五名中，如果不是他们的前两个，通常另一个将通过流程自动化节省成本。为了在这场第四次工业革命中蓬勃发展，采用AI时应考虑的五个组织因素。
张开双臂适应并采用AI文化
在最近的一次会议上，我听到一位演讲者提到：“人不会为AI失去工作。但是，那些不学习如何与AI共存的人会失去将学习共存或AI本身的人类。”在我最近与组织领导者合作的经验中，我要克服的最大挑战是文化和遗产思维是对改变的直觉反应。重要的是要挑战现有的教条，以促进对失业的恐惧，对AI的不信任以及AI无法与人类竞争的想法任何过程。教育和澄清使用来自著名资源的事实，例如Gartner，PWC和Forrester等研发公司，是促进员工与AI与AI之间建立伙伴关系并消除怀疑的好方法。
人类不会为AI失去工作。但是，那些不学习如何与AI共存的人会失去将学会共存或AI本身的人类失去工作。
大数据和智能机器的重要性
IDC预计将在2025年在云数据中心，边缘计算和物联网设备驱动的全球创建175个数据。有趣的是，许多数据将存储在边缘设备本身中。您的策略应该是拥抱该数据并将其用于竞争格局。任何涉及客户和员工的专业数字互动都应进行跟踪和分析，以进行智能细分和分析。完美的大数据实践已经建立了智力属性，可以随时使用开源生态系统从任何设备收集此数据。
社交媒体数据很有价值
无论是客户满意度调查（CSAT）还是Facebook和Twitter反馈以进行客观评估组织，社交媒体的数据在客户服务的某些方面都很有价值。消除对社交媒体的任何偏见和运行的情感分析和其他预测算法，并基准测试数据以挑战组织的现状。聆听客户所说的话以及竞争对手的重点。但是，更重要的是，找到什么失踪在客户的生态系统中，与您的组织和竞争对手开展业务并保持机会主义。
拥抱AI初创公司
根据毕马威（KPMG）风险脉冲Q4 2018报告（类似于2017年和2016年），人工智能吸引了技术领域最重要的资金机会。在拥抱AI初创公司的公司中，Uber是Uber，它宣布对以AI为重点的汽车初创公司进行了2亿美元的投资，而在2018年投资23亿美元的医疗保健公司。Crowdai，它使用机器学习和视觉API来最大化来自空中无人机和卫星的图片价值，以及肯斯西这是由医生和数据科学家建立的AI初创公司，旨在帮助医院通过汇总EMR，ADT和索赔来发现临床，运营和财务预测的机会和风险。
任何地方，随时随地的任何位置的数字体验
使用数字技术的客户体验已经在舒适区达到了他们的特定需求，而不仅仅是公共场所，尤其是在医院环境中。蒙特菲奥尔医疗中心，来自纽约州布朗克斯市的最大医院之一，是公司如何提供由AI提供支持的数字体验的一个例子。蒙特菲奥尔（Montefiore）拥有高级专业治疗，初级保健以及研究和教育没有床。他们的理念是通过医院在没有床的医院中通过多学科团队来重塑患者的医疗保健。他们说未来的病房将是病人的卧室。先进的患者传感器设备，患者治疗依从性监测器，带视频会议的远程医疗以及紧急医疗设备可以成为智能医疗屋。
最重要的是，您可以将AI用于组织的竞争优势。因此，不要再关注AI的“什么”和“如何”，并开始专注于您公司的“为什么”，以及如何利用从AI中获得的见解来增加收入，获取新客户，保持现有客户并提高盈利能力通过专注于对AI领域的战略投资。
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