Salesforce Marketing Cloud一直是营销自动化的长期参与者。旅程映射可能是希望根据其各种营销资产的数据实施1：1营销的公司要求的第一大功能。
当新客户注册新产品时，您会做什么？大多数公司可能什么都不做。当客户将客户服务中心打电话给您的问题时，如何帮助他们解决。您的后续行动是…？大多数公司可能不会跟进。如果您的客户在Twitter上发布消息来赞扬您的产品怎么办？您下一步该怎么办？
旅程地图基本上是如何与客户通信的工作流程。他们在您的网站上注册产品后，您想向他们发送欢迎消息和优惠券，以添加组件。他们致电了支持中心后，您在3天后发送短信，以确保一切正常。
我们可以通过使用新的旅程构建器构建旅程地图来通过Salesforce Marketing Cloud自动化这些动作。旅程建造者在整个夏季宣布，但现在在2014年Dreamforce，营销云正在使所有新功能可用。
一些新功能包括将旅程构建器连接到Salesforce生态系统的其他部分，包括销售云和服务云。这确实很重要，因为其他供应商的产品通常不与其他系统集成在一起，并且需要大量工作才能从公司各地提供信息来推动营销工作。
