哈佛商业评论将新的经济经济定义为经济价值的第四个发展，其中包括商品，产品，服务以及现在的经验。正是在这一点上，产品是最差异化的，并且价格最高。在商品化的市场（例如个人线路）中，个人体验是运营商的机会[…]
数据是基础……对于保险的一切（第4部分，共5部分）
数据助长了数字经济的引擎。在客户关系的背景下，连接的体验是由坚固的数据集驱动的，该数据集自信地呈现了集成的多种数据，以启用可操作的见解，这些见解可以在客户的旅程中自动化。在内部，数据为增加欺诈检测的分析应用奠定了基础。
使用个性化在保险中建立真实的关系（第3部分，共5部分）
尽管改变政策的想法可能令人生畏，但承运人正在将数亿（如果不是数十亿美元）投入广告预算，以使消费者意识到通过切换来节省的方法。结果，该行业正在经历品牌忠诚度下降，而有利于定价。一个品牌可以将客户带入[…]
保险操作模型需要将客户置于中间（第5部分，共5部分）
在我的上一篇文章中，我讨论了如何证明对消费者的善解人意知识并提供量身定制的实时解决方案的保险公司将基于其崇高目的并在数字操作环境中获得竞争优势。那么，您可以从哪里开始？首先要将您的客户置于操作模型的中间。反而 […]
数字环境对于保险公司获得竞争优势至关重要（第5部分中的第1部分）
保险符合崇高的目的：保护个人和企业及其财产，责任和财务义务。今天的许多大型，著名的承运人的根源始于满足在其他地方找不到覆盖范围的企业和个人的独特需求。农村居民支付城市保险费率，政府员工亲和力和量身定制的经验[…]