编者按:这篇客座博客由DAMSR的Deepak Rao提供，我们所有人都可能遇到这样的场景:一个病人在诊所花了两个小时，预约了30分钟，而实际花在医生身上的时间只有10分钟或更少。病人在诊所的体验不是最佳的[…]
在整个医疗保健组织中激活消费者旅程地图
无论您的组织处于医疗保健生态系统的哪个位置，都有可能投资于一组旅程地图。这些工具通常是作为营销工作的一部分而创建的，它们详细描述了您的受众使用您的产品或服务的旅程。例如:病人如何在你的医院获得医疗服务消费者如何发现[…]
构建医疗保健旅程地图的10个理由
医疗保健旅程地图需要时间来构建，需要来自多个团队的输入，并且可能会在您的医疗系统中发现患者旅程的不适结果。那么为什么要投资创造它们呢?以下是构建医疗保健旅程地图的原因:发现痛点医疗保健旅程地图揭示医疗保健消费者旅程中的痛点。你会学到[…]
视频-在#HIMSS16加强患者旅程
你最好相信，随着下周HIMSS年度会议的开幕，患者参与和授权、患者360和互联健康将使金沙会展中心成为热门话题。互联医疗使患者脱离了传统医疗环境，平均99%的时间都是在传统医疗环境中。[…]