Twilio Flex是Twilio基于云的联络中心平台，提供了创建真正全渠道客户服务体验的能力。除了基于语音的任务，短信、实时网络聊天和WhatsApp等消息通道也可以轻松集成到同一个Twilio Flex环境中。虽然电子邮件不是Twilio Flex的原生数字渠道，但我们的团队[…]
使用Twilio Flex的高效入门包加速您的呼叫中心迁移
Twilio Flex (Twilio基于云的联络中心平台)的主要优势之一是它是高度可定制的。组织对客户、代理和主管的经验有高度的控制。许多客户希望通过一套功能强大的Twilio Flex加速其呼叫中心业务迁移。这尤其[…]
完全基于短信的路边拾取解决方案
在我们之前的文章中，我们讨论了作为零售渠道的路边提货和点击提货越来越受欢迎，并演示了由Twilio Flex (Twilio基于云的联络中心平台)支持的提货解决方案。Twilio强大的平台还可以用于创建路边取车业务，客户、工人和主管都可以通过[…]进行交互。
路边拾取-使用Twilio Flex和可编程短信的解决方案
在我们的上一篇文章中，我们谈到了在新冠疫情后的环境中，路边取货或“点击取货”预计将继续成为零售商与客户联系的流行渠道。使用短信和Twilio Flex (Twilio的呼叫中心平台)，零售商可以迅速适应对非接触式提货的日益增长的需求。我们有[…]