根据行业研究，73%的人指出，客户体验是他们做出购买决定的重要因素。此外，金融服务行业的客户越来越有兴趣使用他们的首选公司来满足更多的需求，而不是使用多个提供商。为了满足客户的需求，银行正在创造大量的新产品和服务。
关于预付款产品
这篇博文将重点介绍我在北美一家大银行工作过的一个项目。该公司希望创造一种预付存款产品，这是一种短期贷款，旨在帮助客户在迫切需要的时候提供帮助。预付款是一种独特的产品;与传统贷款不同，它不需要信用检查，也不收取利息。
不过，他们确实有具体的资格标准。为了获得预付款，客户必须与银行有至少90天的关系，因为贷款金额将根据申请贷款日期前90天内发生的支票账户存款计算。例如，如果客户在1月份存了1,000美元，在2月份存了1,000美元，在3月份又存了1,000美元，那么他们将有资格在4月份获得最高1,500美元的贷款。
预付款贷款以及贷款总额5%的费用必须在90天内分三次等额偿还。如客户在首30天内(在首个到期日或之前)还清贷款额，5%的费用可获豁免。
资格鉴定和申请流程
任何预先获得资格的客户，只要登录他们的网上银行账户，就会得到一个弹出的横幅，以了解更多关于预付款产品的信息。如果他们感兴趣，他们会点击“了解更多”以查看有关产品及其好处的其他详细信息。如果客户希望继续，客户将单击“apply now”。
例如，点击“apply now”的客户将被引导到银行品牌网站，该网站可能由Fiserv等平台提供支持，这有助于提供更无缝的客户体验。接下来，应用程序将提示客户同意以电子方式签署。在获得同意后，客户将被指示填写一个申请(一些字段将被预先填写以加快流程，如姓名、地址、电话号码和支票帐户)。如果客户有多个支票账户，将显示一个包含所有符合条件的账户的下拉菜单。在确认要存入贷款的帐户后，客户要输入他们想要的贷款金额。然后系统会提示他们查看输入的详细信息并点击“提交”。然后，决策引擎将显示该决策，如果客户有资格获得他们所请求的金额，他们将被指示签署一份承诺贷款的同意书。如果是的话不符合他们要求的金额，弹出窗口将显示他们的最大金额做有资格申请。如果客户同意接受这个批准金额的贷款，他们将被指示签署一份承诺贷款的同意书。一旦同意签署，客户将能够审查他们的三个付款日期。然后，贷款将存入他们的支票账户(通常在同一天)。
存款预支产品的目的是让客户非常容易获得，让银行有机会帮助需要额外帮助的客户，最终提升客户体验。
无论您是想从零开始构建这种类型的产品，扩展当前产品的功能，还是创建一个全新的产品或服务线来支持您的客户，Perficient都拥有您可以依赖的领域专业知识。许多世界上最大的银行都信任我们，将他们最具创新性、最引人注目和资源密集型的项目交给我们。
