体验设计

即将出现的WCAG 2.2:与Web交互的新标准

我们一直在看Web内容可访问性指南(WCAG)2.2指南现在我们将通过仔细研究9个WCAG 2.2 a、AA和AAA成功标准中的5个来完成这个系列。如果您还没有跟踪本系列,那么W3C发布WCAG 2.2的工作草案无障碍指引工作小组虽然它还没有被完全采纳,但预计将在2021年底成为正式建议。

2.2指南和成功标准建立在WCAG 2.0和2.1的早期版本之上,这两个版本是由1999年发布的第一个版本(WCAG 1.0)创建的。今天,WCAG 2.2介绍额外的用例它的工作草案很可能包括这9个新的成功标准为改善对以下方面的支持:

  • 小型或触摸屏设备的用户
  • Low-vison用户
  • 有认知、语言和学习障碍的用户

在“键盘或屏幕阅读器与网络交互的新标准我们涵盖了两个成功标准,“焦点外观”,AA级“最小”和AAA级“增强”。在我们9月份的最新文章中,与Web交互的新标准:超越键盘和屏幕阅读器,”我们深入研究了9个成功标准中的另外2个,拖拽动作(AA级)及目标尺寸(最小值)(AA级)。

9个成功标准中的5个

分页符导航成功标准2.4.13 A级

辅助技术(如屏幕阅读器)的用户需要根据分页定位器找到对内容的引用,分页定位器是“目标标记”,引导用户通过内容中的有意义的点。这里有一个来自W3C的例子:“出版的电子书没有印刷版,并且插入了分页定位符,这支持跨平台和形式因素的直接导航。”这个标准有利于低视力用户,帮助他们知道如何在文本中从一个页面移动到另一个页面。

一贯的帮助成功标准3.2.6,A级

每个在线用户都需要帮助完成任务,但有时很难找到。为了创造有效的用户体验,应在页面上提供访问帮助,或可能直接链接到另一个包含有用信息的网页。此外,帮助还应采用其他形式,如电话号码和工作时间等联系人详细信息、常见问题解答页面、用户指南、联系人表单和全自动聊天机器人。聊天机器人技术不断发展,但人们认知障碍者很难使用它们,所以,这些聊天机器人应该:

  • 识别拼写错误的单词
  • 如果聊天机器人在3次尝试后无法提供令人满意的响应,请提供联系人详细信息
  • 通过一个单独的交互就可以解除,并使用链接或按钮收回。

请记住,这个成功标准要求无论我们提供何种类型的帮助,都应该以一致的位置和多种格式显示或提供。

可见控制成功标准3.2.7,AA级

每天都有一些人在网上有认知和学习障碍、记忆障碍、视力低下和行动障碍,他们很难使用网站和其他互动媒体,因为用户界面(UI)元素(又名控件)是隐藏的,直到被发现——在某些情况下是意外发现的。在许多用户的故事中,这是一个问题,以下是两个:

  • 低视力用户根本找不到UI元素,如果它们只显示在悬停。
  • 记忆受损的用户无法回忆起某个元素的位置。

将这些指南放在手边,从W3C:

识别控件所需的信息必须是可见的当需要控件时,无需悬停交互或键盘焦点。控件可以通过持久化可见的入口点,例如打开子项的菜单按钮。在多步骤流程或多部分表单中,控件可能隐藏在较早的步骤或部分中;然而,当用户可以向前移动过程时,识别控件所需的信息,通常是控件本身,必须在没有悬停交互或键盘焦点的情况下可见.”

可访问身份验证成功标准3.3.7,A级

所有网络用户遇到的认知功能测试不假思索。每天我们都被要求输入用户名和密码以访问各种帐户。事实上,很少有web用户能够在没有提示或保存的情况下记住他们的用户名和密码组合。那些有认知和记忆障碍的网络用户处于更大的劣势。“记忆用户名和密码(或手动抄写)会给某些认知障碍的人带来很高或不可能的负担,”研究人员说W3C.简而言之,认知功能测试将排除一些人,除非有额外的验证方法可用。

最近,我们看到了一个积极的趋势,网站允许用户在输入密码时查看密码。这对谁有好处?很多人!我们强烈建议您查看W3C 3.3.7成功标准中的认证示例

冗余的条目成功标准3.3.8,A级

大约30年前,雅各布·尼尔森发布了可用性启发集在10个最佳实践列表中的第6个是“最小化用户的内存负载……用户不应该记住从界面的一个部分到另一个部分的信息。”这不仅对有认知或记忆困难的人有用,还有助于确保他们有效地完成任务,而不是因为疲劳或沮丧而放弃。

“冗余进入”成功标准类似。当信息被多次要求或在之前的步骤中给出时,它消除了回忆信息的负担。删除冗余条目的一个典型示例是交付和计费地址的电子商务结帐条目字段。当它们相同时,用户可以跳过输入冗余信息。

如果再次需要先前提供的信息,更好的设计是自动填充它,或者让web用户可以选择这些信息。但也有例外:

  • 如果重新输入这个信息是必要的
  • 需要信息(安全原因)
  • 先前输入的信息不再有效

朋友们,这就是WCAG 2.2易访问性系列的全部内容!

要了解有关为您的企业创建无障碍设计策略的更多信息,请下载我们的指南,数字可访问体验:为什么重要以及如何创造它们,并阅读我们的易访问设计系列的UXUpSkill系列.为了开始提高你的数字可访问性,今天就联系我们的可及性智商专家

关于作者

我是亚特兰大办公室的高级用户研究经理。

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