在我的上一篇文章中，我分享了你需要整合一个“现在/新的/下一步”的投资组合，并开始理解你在市场中的位置的主要见解。在这篇文章中，我将分享如何利用这些见解来理解该怎么做。
的方法
对于我们大多数人来说，不缺少需要解决的问题或需要考虑的伟大想法。诀窍是——而且一直都是——弄清楚哪些改变会对你的客户和你的企业产生影响。“现在/新的/下一步”最终是关于确定你的选择，并给予你一定的平静、勇气和智慧来做出艰难的决定。我们使用我们收集到的见解和度量来安排考虑中的经验和能力到六个可管理的组中，最后，平衡投资组合以适应您有限的时间和资源。
我们先从六组开始:
奇偶校验
平等经验是指你和你的同龄人都获得了同等的学历。这些都是常见的，通常被忽视的体验，是客户在正常互动中默默期待的。例如，对于大多数购物者来说，在线购物体验就像在实体店结账一样熟悉。浏览、添加到购物车和在浏览器中签出遵循一个非常常规的模式，这在此时是很正常的。但随着时间的推移，这种体验中也会出现一些新的元素，比如接受不同支付选项的能力，或者在当地商店取货的能力。这就是为什么我们需要持续关注平价组的经历维护奇偶校验状态。
表股份
桌上赌注的体验类似于奇偶交易——除了你不知怎么地落后了。要么除了你以外的所有人都在这么做(就像同龄人的压力一样!)，要么你的版本在某种程度上已经退化了。后者是我们大多数客户的情况，不幸的是，客户满意度或产品质量问题将这些体验拉得比大多数组织意识到的要低得多，因为在Now区域中，期望和未言明的需求要高得多。这就是为什么关注Table Stakes体验是为了找到根本原因修复他们。
趋势
趋势体验是指您和您的一些早期采用者同行正在交付的体验。这些经验和能力中的许多都是由迅速成熟的技术提供的，这些技术已经开始证明自己。例如，一些智能电子产品和电器嵌入了支持语音的虚拟助手和连接设备。它的价值并不总是很高，但看起来很有前途，而且一些主要挑战已经解决了。趋势体验通常处于你需要的十字路口决定如何处理它们。他们是你的核心投资组合的一部分，还是会扮演一个利基角色?这是否会成为某一天的赌局，我们需要进行投资来成熟我们的能力?或者我们应该走另一条路，投资一个高风险但创新的方向?
新兴
新兴经验是指你的一些快速跟随者同行正在交付，但你还没有迈出这一步。它在你的观察名单上，但很难判断这是否对任何人有效，所以不存在紧迫性。但概念是存在的，这就是为什么这些经验存在于实验模式，是候选者飞行员项目。
区分
不同的经历是你和你自己在你的同伴群体中传递的。这些都是真正独特的体验和能力，它们构成了你独特的价值主张，并不断地证明自己，但随着需求和品味的快速变化，它们可能会被复制或变得无关紧要。Netflix是家庭媒体差异化先驱的一个典型例子，随着传统媒体公司加大流媒体服务的力度，它迅速转向内容创造，以实现价值差异化。这就是为什么区分经验需要常数保护和细化。
创新
创新体验是没人做的事。它们是尚未发生的不同想法。它们是梦想，是疯狂的想法，是快乐的意外。创新——尤其是破坏性创新——之所以受到广泛关注，是因为它们通常是不朽的英雄故事或悲惨的灾难性教训。但真正的创新是持续的、深思熟虑的、以客户为中心的改进，这些改进来自明智和知情的投资。
那又怎样?
你收集了这些见解。你已经把它们整理好了。你召唤了宁静、勇气和智慧。是做决定的时候了。
我们已经多次提到“平衡投资组合”，我们的意思是，你需要做出包括“现在”在内的选择和新和下一个经历同时发生。如何分配和平衡你有限的精力、注意力和资源是基于一些战略假设的。我们喜欢从70-20-10规则开始，以帮助指导这些决定。在2000年出版的《成长的炼金术》一书中定义了这个模型，它为您的时间和资源的投资提供了一种平衡的方法。70%的精力放在最重要的体验上，也许是维持或修复你现在正在做的事情，而20%的精力放在次要的重点和新兴的体验上，10%的精力放在真正的颠覆性创新上，这会让你走在行业前列。
现在70-20-10的比例并不是一个固定的规则。有些组织可能会发现50-40-10更合适。另一些人则选择规避风险的90-5-5。这完全取决于你的业务在市场中的位置，以及你想把业务带到哪里。这就像为退休而投资。如果你很年轻，刚刚起步，你的投资策略可能会比较保守。在职业生涯中走得更远的年长投资者可能需要更积极地实现他们的目标。这里的关键是平衡你的创新组合，使其对你的业务有意义。
Now/New/Next是一个快速的方法来知道你的立场，并带来市场的声音，以帮助你跳转到一个快速但知情的决策点。最好将重点放在进一步的战略投资上，您可以通过主要研究和传统业务案例分析进行验证，通常还可以通过原型和试点试验。如果你想知道更多或者知道你在市场上的位置，我很乐意分享更多。
