个性化的订单编排服务使组织重新检查实现周期，并且必须敏捷地支持B2C和B2B客户及其期望。订单管理(OM)解决方案可以帮助您提供这种特殊的体验，提高内部性能，并使流程更加高效。
流线型的协同作用
OM系统是操作平台的核心。它位于中间，协调来自不同系统的流程，以确保智能实现和改进客户体验。它集成了您的企业资源规划(ERP)系统，您的商业平台，产品信息管理(PIM)系统，以及更多。一个真正的企业级OM系统将持续监控您的不同系统和渠道，以创建无缝沟通和改进工作流程。
设计OM系统是为了减少误差，提高效率。当订单被延迟或取消，库存数量改变，或订单可以从附近的交付中心投递时，OM系统会立即知道。人们只能看到直接在他们面前的东西，而你的OM系统在每个系统之间实时连接和通信数据，以确保没有错误。它将来自运营商、供应商、投递地点等的数据联系在一起，以确保供应链中的每个参与者都能有效对接。它拥有诸如智能运输、库存管理和优化的履行实践等功能，因此您可以更便宜、更快地将订单送达客户。因此，OM系统可以降低整体成本。
为灵活增长而建
通常，企业OM系统是采用模块化架构构建的，这意味着程序的功能是分离的，因此每个模块都有执行整体功能的必要组件。此外，这些模块被设计成能够顺畅地相互接口和集成，从而创建无缝操作。开发成可伸缩的，额外的独立模块可以添加到现有的旗舰解决方案，以提供额外的功能。
由于OM系统被设计为整个供应链(从后端制造和运输到店内处理和客户能力)的用户界面，整个过程中使用的界面会随着用户需求的变化而变化，相应的功能也会随之变化。雷竞技电竞竞猜这就是为什么这些微服务诞生在云中，这样它们就可以足够敏捷地集成和独立运行。
改善客户体验
的体系结构f企业OM平台，除了提供给内部团队的功能外，对于实现卓越的客户体验也是不可或缺的。客户对个性化订单编排的需求并没有减少，组织发现订单管理平台可以极大地改善他们的订单到履行周期。
首先，您将有能力为客户提供他们订单的持续更新。实现过程的透明度意味着客户知道他们的订单何时被打包、发货和交付，以及可能出现的任何延迟或问题。
如果订单出现问题，可以将客户支持软件与OM系统集成，允许支持代理全面查看客户帐户、购物车和订单历史。假设一位客户在完成订单时遇到了困难。一个OM平台使客户服务代理能够共享他们的购物车，并手动帮助他们解决问题。如果客户对订单有疑问并打电话进来，系统甚至能够将可能的电话原因告知支持代理。
该系统的高级实现功能也使客户受益。通过该系统实现的智能采购意味着客户订单可以从最近的履行中心发货，从而降低了发货成本和交货时间。此外，该平台使您能够减少库存，您可以不在内部库存，但有能力在需要时分发给您的客户。
这些只是OM平台可以提供的一些功能。要想保持领先，就必须不断升级和改进系统，保持敏捷，并提供让你在竞争中脱颖而出的体验。
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